-
INSPECCIÓN
Buscar que un producto reúna los atributos de calidad que desea el cliente ha sido una realidad desde la época artesanal, cuando la calidad del producto se establecía a través de la relación directa
entre el artesano y el usuario. -
ETAPA DEL CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD
-
WALTER A. SHEWHART
Dio un fundamento científico a la calidad mediante la publicación del libro Economic Control of Quality of Manufactured Product. Donde dieron a conocer las cartas de control y el estudio de la calidad a través de variables, las cuales es necesario estudiar. -
Period: to
W. EDWARDS DEMING Y EUGENE L. GRANT Y HOLBROOK WORKING
Un total de 810 organizaciones enviaron representantes al curso sobre control estadístico de calidad, impartido por la Offi ce of Production Research and Development. -
ETAPA DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
El concepto de calidad evolucionó de una perspectiva estrecha y centrada en la manufactura a una intervención en los esfuerzos por la calidad en áreas como diseño, ingeniería, planeación y actividades de servicio. Introducido por los maestros Armand Feigenbaum y Joseph Juran. -
FEIGENBAUM
Publicó su libro sobre control total de calidad, donde señala que el control inicia con el diseño y termina solamente cuando el producto se ha entregado en las manos del cliente, quien debe mostrarse
satisfecho. -
KAURO ISHIKAWA
Formalizó los círculos de calidad, son la maduración de los múltiples estudios y de la capacitación sobre el control de calidad dirigido a
supervisores y obreros. -
ETAPA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Se tomó plena conciencia de la importancia estratégica de la calidad, de su mejora y de la satisfacción del cliente, con lo que se empezó a publicitar lo hecho en Japón; además, muchas empresas y organizaciones del mundo occidental iniciaron sus programas de gestión de la calidad total como una acción estratégica para mejorar su competitividad. -
E.DEMING
Aparece el libro Out of the Crisis. Quality, Productivity and Competitive Position, de E. Deming, en el que expone los principios en los que se debe basar la administración de una organización para mejorar su competitividad en forma continua. -
NORMAS ISO-9000
Con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían. -
MOTOROLA
Inició la aplicación del programa de Seis Sigma (6σ) con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense
a la calidad Malcolm Baldrige. -
REESTRUCTURAR LAS ORGANIZACIONES Y MEJORA SISTÉMICA DE PROCESOS
El movimiento por la calidad llevaba en occidente casi 20 años, se había desarrollado una conciencia clara en las principales organizaciones de que la calidad es un asunto estratégico, una ventaja competitiva y una oportunidad de negocio.