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Period: 1390 to
INICIO DE LA CALIDAD
AGRICULTURA ARTESANAL -
GAUGES
Se personalizan a empleados como inspectores, para evaluar la calidad y detectar errores utilizando estándares. -
Period: to
ERA DE INSPECCIÓN
La calidad se ve como un problema a resolver, su énfasis fue la uniformidad del producto, se utilizaron métodos de estándares y mediciones, los profesionales tenían que inspeccionar, contar y clasificar. La responsabilidad de la calidad era del departamento de inspección, su orientación de esta espata fue inspecciona el producto terminado. -
Period: to
KAOURO ISHIKAWA
Acreedor al premio Deming por ideas innovadoras para la Calidad, fue uno de los creadores de los "Círculos de Calidad" en Japón, uso sistemático de el diagrama de causa-efecto (ISHIKAWA).Su libro ¿Que es el Control Total de la Calidad? señala que la CTC es una filosofía de administración que va desde los trabajadores hasta el presidente y en todas las áreas; describe el papel clave de las 7 herramientas básicas de la Calidad con esto se logra una mejor posición competitiva en el mercado. -
DETECCION
durante esta década se limito a contar y detectar la mala calidad. -
ARMAND V. FEIGENBAUM
Para el su idea de calidad es un modo de vida corporativa y esto inicia con el diseño del producto y termina con un consumidor satisfecho.Introdujo la idea de los costos de calidad divididos en 4 categorías; de prevención, de evaluación, de fallas internas y de fallas externas, e introdujo el concepto de Planta Oculta donde enfatiza que hay mucho trabajo al corregir errores y defectos por lo que hay una planta dentro de cada empresa de manufactura. -
INSPECCIÓN POR ESTÁNDARES
Esta inspección se refino mas y fue clave en la linea de ensamble de Henry Ford y en el sistema administrativo propuesto por Frederick w Taylor vinculada a la inspección al control de la calidad y esta se considera una responsabilidad independiente de la administración. -
Period: to
ERA DE CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD
En esta esta su enfoque fue controlar la calidad, su énfasis se dio en la uniformidad del producto con reducción de la inspección, se utilizaron herramientas y metodologías estadísticas, la responsabilidad de la calidad estaba a en los departamentos de manufactura e ingeniería. -
"Economic Control of Quality of Manufactured Product"
Con la publicación de este libro Walter A. Shewhart dio un fundamento científico a la Calidad. -
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Curso "Control Estadistico de Calidad
810 organizaciones enviaron a sus representantes a este curso impartido por Office of Production Research and development preparado por el Doctor Edwards Deming y los profesores Eugene Grant y Holbrook Working -
DOCTORADO EN ECONOMÍA
FEIGENBAUM recibió su Doctorado por el Massachusetts institute of technology -
Conferencias y Cursos
Deming impartió conferencias a altos directivos Japoneses sobre las ventajas del >control estadístico de calidad ademas de un curso de control de calidad< a 400 ingenieros japoneses. -
CICLO PHVA
Deming le enseño a los japoneses los principios del pensamiento científico: Planear, Hacer, Verificar y Actuar mediante la aplicación de cartas de control; ellos utilizaron esto para reconstruir su país, mientras que en Estados Unidos este ciclo fue desdeñado por la bonanza de la posguerra. -
INICIO DE PROCESO
Japón inicio un proceso de mejora continua aprovechando las tecnologías disponibles en el mundo desarrollando nuevas propuestas de tecnológicas que los lleva al liderazgo tecnológico en diversas áreas haciendo 3 actividades fundamentales: innovación, control y mejora. -
Period: to
ERA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
En esta etapa la calidad se resuelve en forma preventiva y se da su énfasis en todas las etapas desde el diseño hasta las ventas y la contribución de todos los grupos funcionales, diseñados para prevenir fallas mediante programas y sistemas; ademas incluyen a todos los departamentos. -
QUALITY CONTROL: PRINCIPLES PRACTICE AND ADMINISTRATION
Feigenbaum fue el primero en introducir la frase "Control Total de la Calidad" contenidas principalmente en su famoso libro Control Total de la Calidad con numerosas traducciones y reimpresiones ademas de varias ediciones empezando con esta obra. -
LA JUSE ( UNIÓN DE CIENTÍFICOS E INGENIEROS JAPONESES)
Fundaron el Premio a la Calidad Deming, con las regalías de su libro, este premio se otorga en dos categorías: a un individuo por sus conocimientos en teoría estadística y a una compañía por sus logros obtenidos en la aplicación estadística. -
VISITA A JAPON
Juran visita Japón por primera vez enseñando a los directivos una nueva visión sobre la responsabilidad para la mejora de la calidad y la productividad. -
ISHIKAWA
En 1915 se graduó de Ingeniería en la Universidad de Tokio, después obtuvo su Doctorado y fue promovido a profesor. -
CIRCULOS DE CALIDAD
Ishikawa formalizo los círculos de calidad iniciados desde 1950 desde entonces las actividades de estos se difundieron rápidamente.Estos son la maduración de los múltiples estudios y de la capacitación sobre el control de calidad dirigido a supervisores y obreros. -
CERO DEFECTOS
En Martin-Marietta surgio este movimiento que promueve un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien a la primera vez. por James F. Halpin director de calidad. -
PERDIDA DE SUPREMACÍA
Los países occidentales perdieron supremacía en la industria del acero, bronce, latón y textil; se tuvieron que cerrar plantas y se declino su participación en el mercado mundial debido a la competencia de Japón. -
MANO DE OBRA
Los países occidentales perdieron liderazgo en aparatos electrodomésticos el mercado occidental es invadido por productos asiáticos, ademas de mano de obra barata y se añaden los elementos de el "dumping y el plagio". -
LA CALIDAD NO CUESTA
CROSBY publico este libro donde continuo y perfecciono el enfoque de calidad de Halpin. -
PHILIP B. CROSBY
Fundo su despacho de consultoría, escribió 13 libros muy vendidos, una de sus aportaciones fueron sus 14 pasos donde explica como una organización podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad. Dio importancia al problema de motivación y expectativas entrando en rivalidades con enfoques como los de Deming. -
SI JAPON PUEDE ¿ POR QUÉ NOSOTROS NO?
Deming empezó a ser reconocido en Estados unidos a raíz de su programa televisivo transmitido por NBC. contribuyo a dar forma a una nueva teoría para la Gestión de las Organizaciones; propuso ideas humanistas inspiro cambios radicales en grandes compañías como Ford Motor Company -
Period: to
ERA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Su enfoque fue dirigir la calidad, su énfasis se dio en las necesidades del cliente y el mercado; sus métodos fueron la planeación estratégica, establecimiento de metas y movilización de la organización también se dio la educación y el entrenamiento del personal. -
PROGRAMA DE CALIDAD
30 ejecutivos de Ford se reunieron con Deming para localizar sus problemas y solucionarlos para evitar las perdidas que se estaban generando a partir de entonces Ford inicio su programa de calidad con ayuda de Deming. -
La Orden del Tesoro Sagrado
Por su trabajo Joseph Juran recibió este tesoro de manos del emperador japones Hiro Hito -
CALIDAD SIN LAGRIMAS
Uno de sus libros mas populares de Crosby. -
LIDERAZGO
Japón asume el liderazgo en electrónica en la producción de microchips -
"Out of the Crisis" Libro de Deming donde expuso su mas importante aportación.
LOS 14 PRINCIPIOS: -Constancia de mejorar el producto y el servicio(ciclo de calidad).-Nueva Filosofía.-Cliente interno.- precios con sentido de calidad.-Enfoque de sistema.- programa de capacitación y crecimiento.- estilo de liderazgo.-Motivación.-Comunicación sincera trabajo en equipo.-Enfatizar proyectos y acciones para alcanzar deseos.-Orgullo por el trabajo.-Estimular la educación y la auto-mejora.-Generar un plan acción para la transformación. -
NORMAS ISO-9000
Aparecieron esta serie de normas con el objetivo de unificar y estandarizar los enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad. -
ESTADOS UNIDOS
Se establece por decreto gubernamental el premio a la calidad Malcolm Baldrige, este galardón se designó así en honor de quien fuera impulsor del premio y secretario de comercio en Estados Unidos desde 1981 -
SEIS SIGMA
Motorola inicio la aplicación de este programa con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense a la calidad "Malcolm Baldrige -
Trilogia de la Calidad
Juran diseña un esquema de administración funcional cruzada compuesta por 3 procesos: PLANEAR, CONTROLAR Y MEJORAR.
(Cada ciclo de mejora genera un aprendizaje y al aplicarlo se producen ahorros por la reducción de costos y no de calidad) -
PETER M. SENGE
Su obra cumbre es "LA QUINTA DISCIPLINA" donde expone una serie de pautas para que las organizaciones se abran al aprendizaje. Su propuesta central para construir organizaciones inteligentes dominen 5 disciplinas que son; el dominio personal, los modelos mentales, la construcción de una visión compartida, el aprendizaje en equipo y el pensamiento sistemático. -
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
Este premio se establece en Mexico para reconocer los logros en ese campo y que las organizaciones premiadas sean sean un ejemplo para otras. -
PREMIO A LA CALIDAD/EXCELENCIA
Este premio se establece en Europa para estimular a mejorar la calidad. -
ALLIED SIGNAL
Adopta la estrategia seis sigma ya enriquecida y generalizada -
GENERAL ELECTRIC
Adopta la estrategia seis sigma -
Period: to
ERA DE REESTRUCTURAR LAS ORGANIZACIONES Y MEJORA SISTÉMICA DE PROCESOS
Su orientacion fue directa y total al cliente, al mercado y a mejorar el desempeño de los procesos para competir eficazmente con calidad y servicio, en la era de la informacion y en un mercado globalizado. -
JAPÓN
Sus exportaciones fueron de 773 mil millones de dolares con superávit comercial de 83 mil millones de dolares.El fenómeno Japones fue determinante en las condiciones actuales de competencia mundial de los mercados, así como en los cambios en la forma de dirigir una organización.
