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2150 BCE
El codigo de hammurabi
Primer conjunto de leyes de la historia.
"si un albañil ha construido una casa, y esta no es suficientemente sólida, se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado." -
1450 BCE
Calidad en Egipto
En la tumba de Rekh-Mi-Re en Tebas. un inspector comprueba la perpendicularidad de un bloque de piedra con ayuda de una cuerda. -
1200 BCE
Fenicios
Programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
1300
gremios de calidad
Asociaciones económicas en las que se agrupaban trabajadores que poseían el mismo oficio. Función principal era la de controlar la calidad y el precio de los productos. -
Revolución Industrial
Transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado, dejando atrás el trabajo artesanal, implicando la disminución en calidad de un producto -
Administración científica
Frederick Winslow Taylor creo un método con el cual se optimizaron procesos, mejorando la destreza de los trabajadores lo que impacto en la mejora de el control del tiempo de producción y reducción de costos de producción -
Henry ford
Introduce la línea de ensamblaje, que consisten en cadenas de producción, el cual era un refinamiento adicional con el conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso consiguió un incremento de la producción, salarios, número de empleados, y de ganancias. -
Joseph M. Juran y su primer trabajo sobre calidad
Escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado “Método estadístico aplicado a los problemas de manufactura” -
George Edwards y Walter Shewhart
Marcaron la pauta de la gestión de calidad a través de la concepción de estadísticas que abordaron las variables de los productos. -
Normas britaniacas
A las primeras normas de calidad británicas se les conoce como el sistema de normas 600, una serie de normas de calidad -
Segunda guerra mundial
Se requería una gran cantidad de armas, rápido y barato por lo que las técnicas de control estadístico fueron aceptadas por Estados Unidos e Inglaterra, nombrándolas normas Z-1 -
precentacion de la ISO
Le Maistre, tras la guerra mundial, tomó contacto con la ISA y les informó de la recientemente creada UNSCC. La idea que tenía Le Maistre era la creación de un único organismo conjunto internacional dedicado a la normalización y fue así como se fundó la ISO (Organización Internacional de Normalización) -
creacion de la ISO
con la presencia de 64 representantes delegados provenientes de 25 países -
desaparicion de la ISA y
Le Maistre convocó reunión de la UNSCC en paris el mismo lugar en donde se realizaba un consejo de la ISA. se forzó así a que estas se unieran. Pocos meses después se disolvió la ISA por las irregularidades que existían y el paro de operaciones detectado a causa de la guerra -
Period: to
fundacion y cambio de nombre de la ASQC por ASQ
Comunidad global basada en el conocimiento de control de calidad expertos, con casi 85.000 miembros dedicados a la promoción y al adelanto de las herramientas de la calidad, de los principios, y de las prácticas en sus lugares de trabajo -
Deming llega a Tokio
inició sus primeros contactos con ingenieros japoneses -
Cursos de la calidad de Deming
impartió unos cursos que se iniciaron el 19 de junio, por primera vez Deming , el padre de la calidad japonesa hizo uso en Japón ante un grupo importante de su modelo administrativo para el manejo de la calidad -
inspeccion de todo proceso
Antes era más importante el aumento de la producción para vender más, después de esta etapa se consideran las necesidades del consumidor. -
Pemio Deming
la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), creó el Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming, quien con sus “Catorce Principios y Siete Enfermedades de la Gerencia”; y la aplicación de la Estadística en las Técnicas de Control de la Calidad sacó adelante a Japón, país que se encontraba en grave situación económica. -
Doctor Armand V. Feigenbaum
Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, él también introdujo un programa de calidad de la General Electric que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que aparece en 1951 su libro “Total Quality Control’’ -
Primera norma ISO
primera norma ISO que en aquél momento se llamó simplemente una “recomendación”. Esta primera, la ISO/R 1:1951, fue una norma que abarcaba la temperatura estándar de referencia para medir la longitud industrial. -
Circulos de calidad
Los círculos de control de calidad son grupos que se reúnen voluntariamente de modo regular, con el fin de identificar y resolver los problemas relacionados con el trabajo y llevar a la práctica las soluciones oportunas, con el debido consentimiento de la dirección. -
Cero control de calidad
Para Shigeo Shingo , los errores provenían siempre de los trabajadores. Corregirlos a tiempo eliminaría futuros productos defectuosos. Con excelentes resultados en la práctica, comenzó a prescindirse así del muestreo y el control estadístico para la búsqueda de los cero defectos. Así apareció su teoría de Cero Control de Calidad, esto basado en el poka-yoke. Técnica que consiste en diseñar de tal manera que exista una única manera de proceder -
la metodologia del six sigma
2 puntos de vista:
Estadísticamente: Six sigma es una métrica que permite medir y describir un proceso, producto o servicio con una capacidad de proceso extremadamente alta. Six sigma significa "seis desviaciones estándar de la media".
Estratégicamente: Six sigma es una filosofía (estrategia y disciplina) que ajusta los procesos con la mínima tolerancia posible como una forma de reducir los desperdicios, los defectos y las irregularidades tanto en los productos como en los servicios. -
Philip Bayard Crosby
4 principios fundamentales:
1. La calidad se define como el cumplimiento con los requisitos, no como la excelencia.
2. El sistema para asegurar la calidad es la prevención, no la evaluación.
3. El estándar de desempeño tiene que ser cero defectos, no el "así está bien".
4. La calidad se mide por los costos del incumplimiento, no los índices. -
Gen'ichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1-. La función de pérdida utilizando para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
2-. La filosofía de control de calidad fuera de línea, un diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento.
3-. Las innovaciones en la estadística, el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores que son incontrolables en la vida. -
Trilogía de Juran
Un enfoque de la gestión de que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad. -
Instituto Kaizen
Masaaki Imai fundó el Instituto Kaizen para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas -
de la BS 5750 a la ISO 9000
Método enfocado en el control de resultados durante el proceso de realización de los productos. Y en el año 1987 la BS 5750, se convierta en la ISO 9000, con la finalidad básica de facilitar el comercio global. -
calidad total
Es por eso que la calidad es apreciada por el cliente desde dos puntos de vista, calidad perceptible y calidad factual. La primera es la clave para que la gente compre, mientras que la segunda es la responsable de lograr la lealtad del cliente con la marca y con la organización -
ISO 9001
Posiblemente, la ISO 9000 es la norma más famosa y conocida por todos. Se creó muchos años después de la fundación de la ISO, concretamente en 1987. Posteriormente, en 1994 la ISO se actualizó creando la también conocida ISO 9001. -
ISO 9001 2015
La norma ISO 9001:2015 es el estándar internacional de carácter certificable que regula los sistemas de gestión de la calidad.
Esta norma es la heredera de su versión anterior, la norma ISO 9001-2008, que está siendo revisada y adaptada desde el 2012, y que reflejará al nuevo esquema normativo fijado por International Standards Organization (ISO)
