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Inicios de Calidad
Según Lara (1982) "un testimonio de este fennómeno se remonta al año 2150 a.C.,epoca en que la calidad en construcción de casas estaba regida por el codigo Hammurabi" -
Jan 1, 1201
Etapa artesanal
Según de Fuentes (1998) en el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instrucctores del oficio y en inspectores de este. -
Etapa industrial
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. -
Administración científica
Frederick Winslow Taylor (1911), pionero en teorías sobre la administración científica.
Este nuevo esuqema generó inicialmente una disminución clara en la calidad del producto, debido a que los errores humanos aumentaron en gran medida al desaparecer la inspección realizada por cada operario anteriormente. -
Gráfica de estadisticas sobre el control del producto.
El objetivo de este nuevo método era mejorar, en terminos de costo-beneficio, las lineas de producción, aplicando la estadistica de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores. -
Estandares de calidad
Se intensificó la busqueda para establecer los estandares de calidad. Se crean las primeras normas de calidad en el mundo. -
Deming llevó a Japón el ciclo PHVA.
Deming, el padre de la calidad Japonesa -
Armand V. Feigenbaum, creo concepto "gestión de calidad"
Introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplico por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos. -
Cero defectos
En octubre de 1961 Philip B. Crosby lanzo su concepto de cero defectos -
Calidad total
Se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica. -
Mejora continua
En esta nueva etapa, el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso constinuo de reducción de costos.
