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1752 BCE
Rey Hammurabi
si un trabajador construía una casa para un hombre y su trabajo no era fuerte y la casa se derrumba matando el dueño. el trabajador era condenando a muerte, usando el Código de Hammurabi. -
1492
Edad media
el origen y las bases de la filosofías de calidad, surgieron a finales del siglo XVlll e inicios del XlX, época en que inicio la revolución industrial y surgieron las grandes compañías que tenia la necesidad de definir nuevas formas de organización y practicas administrativas -
1800
Frederick Taylor desarrollo una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, como es el caso de la organización científica también conocida como el Taylorismo -
William Edwards Deming
estadístico estadounidense, su nombre esta asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial . llamado por los japoneses como el padre de la tercera revolución industrial -
Joseph Juran
consultor de gestión del siglo XX, es principalmente Recordado como un evangelista de la calidad. una de las aportaciones mas importantes de juran tiene que ver con los métodos y con los sistemas de control. -
Shingeo Shingo
sus contribuciones a la técnica modernas de manufactura ayudaron a la empresas a abatir sus costos en un 60 y hasta un 80%. aportación del sistema de jalar y Empujar -
Taiichi Ohno
fue el pionero de la implantación justo a tiempo en Toyota. para conseguir sus objetivos se dio cuenta que la cantidad exacta de unidades requeridas debían manejarse en el tiempo apropiado, -
Kaoru Ishikawa
teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de cálida
fue el primer autor que intento destacar las diferencias entre los estilos de administración japonesa y occidentales. -
Armand V. Feigenbaum
se reconoce a Feigenbaum tres grandes aportes, El concepto de "control total de calidad" que los japoneses recogieron como "TQC" -
INSPECCION
Walter E. Shewhart, fue el precursor de la aplicación de la estadística a la calidad de los productos industriales. este trabajo es aprovechado por otros estudiosos de la época como base de posteriores desarrollos en el mundo de la gestión de la calidad da la coincidencia de que el ejercito de los estados unidos decide aplicar varias de sus ideas para la fabricación de maquinaria de guerra -
CONTROL ESTADISTICO DE LOS PROCESOS
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Segunda Guerra mundial
Al finalizar la guerra, los japoneses se interesan por las ideas de Shewhart, Deming, Juran y otros, que forjan los primeros pasos de la gestión de la calidad moderna. Estos, ante el rechazo de la industria americana a aplicar sus ideas, deciden trabajar en Japón, obteniendo los resultados que todos conocemos hoy en día. -
armand V.
Armand V. Feigenbaum, promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos, la cual considera a la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado. La calidad va mucho mas allá del control de las fallas en una planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia -
Justo a Tiempo
es un sistema de organización de la producción de origen japonés, permite aumentar la productividad al producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento que se necesitan -
CALIDA TOTAL
Kaoru Ishikawa (1985), propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos, desarrollo la ingeniería de los procesos, recupero y divulgo las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad (diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histograma, estratificación, hojas de verificación, diagrama de dispersión y cartas de control), también es el creador de los círculos de calidad. -
CONTROL DE CALIDAD
William Edwards Deming desarrollo las ideas de Walter Shewhart mediante el concepto de calidad total de procesos y Kaisen, creo el método Deming el cual presenta 14 puntos a seguir y 7 puntos negativos u obstáculos a evitar. Planeo la mejora continua, la cual está basada en un ciclo infinito de 4 pasos: planificar, hacer, verificar y actuar, se conoce ampliamente como ciclo PHVA. -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos. El trabajo de Deming fue complementado por Juran, que introdujo el concepto de costos de calidad como foco de importantes ahorros si se evalúan inteligentemente; destaco la importancia en los servicios de soporte de calidad para procesos de manufactura, la calidad es adecuar La trilogía de Juran se basa en: planificar, controlar y mejorar la calidad. -
GESTION DE CALIDAD
Una vez que parece que la industria occidental ha conseguido reducir en gran medida la desventaja respecto a la industria japonesa, surgen nuevos modelos relacionados con la gestión de la calidad, la serie de normas ISO 9000 son obligatorias en algunos sectores industriales y aparecen nuevos modelos de gestión como: excelencia empresarial o EFQM de la Unión Europea, el Baldrige de los Estados Unidos -
CONCLUSION
es interesante saber como fue evolucionando los estándares de calidad donde empezaba con si tu trabajo no era de calidad te ponían la muerte, hasta el trabajo de justo a tiempo. esto debe ser fundamental para toda empresa preferir la calidad que la cantidad. un tema muy interesante -
Bibliografías
James, Paul T.; Madrid 1997; “La gestión de la calidad total”; Ed. Prentice Hall Iberia. Packard, Thomas; New York 1995, “TQM and organizational change and development”; Ed. Rockefeller College Press.