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PRINCIPIO DE ADMINISTRACION CIENTIFICA
Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad,el primer enfoque para abordar los productos y
procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad. -
LINEA DE ENSAMBLAJE POR HENRY FORD
Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en losmétodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarrolló conceptos deensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso. -
PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTANDARES
Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. -
ASOCIACION DE INSPECCION TECNICA
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente seconvierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T formanun departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en laconfiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric deInglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
W.A. SHEWHART, CUADROS DE CONTROL
W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of ManufacturedProduct, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos decartas de producción y control. -
DEMING Y SHEWHART
W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartasde control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de EstadosUnidos. -
CARTAS DE CONTROL DEL DEPTO DE GUERRA DE USA
El Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas decontrol en el análisis de datos de procesos. Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores delos planes de muestreo “military standards” para el ejército estadounidense. -
JUSEPH JURAN
Descubrió la obra de VilfredoPareto. Juran amplió la aplicación delprincipio de Pareto a cuestiones decalidad (por ejemplo, el 80% de unproblema es causado por el 20% de lascausas). -
CONTROL DE CALIDAD PARA SUMINISTROS, GRAN BRETAÑA
Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría enMétodos Estadísticos -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primerdiagrama para asesorar a un grupo deingenieros de una industria japonesa. ElDiagrama de Causa-Efecto se utilizacomo una herramienta sistemática paraencontrar, seleccionar y documentar lascausas de la variación de la calidad en laproducción, y organizar la relación entreellas. -
Armand Vallin Feigenbaum
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. Elcontrol de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administraciónestratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la mismaforma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de lasempresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; esuna filosofía y un compromis -
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resaltamucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
Philip Bayard Crosby
Philip Bayard Crosby fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoríagerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Es uno de los pensadores sobre calidad másdestacados de los Estados Unidos. Cuatro principios más importantes: • la definición de calidad estáde acuerdo a las necesidades • el sistema de calidad es prevención • un manejo estándar equivale acero errores • la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Genichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofía de calidad son: 1. Taguchi la función de pérdida, utilizadopara medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad; 2. La filosofía delcontrol de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros dediseño que determinan el buen funcionamiento del equipo, y 3. Las innovaciones en laestadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos queson incontrolables -
Masaaki Imai
Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducirconceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
CLAUS MOLLER
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad,Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. -
ISO 9000
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de laCalidad
