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2150 BCE
Fenicios
Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacia un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. -
1752 BCE
Codigo de Hammurabi
"Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño el albañil será condenado a muerte." -
1450 BCE
Egipcios
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel y la mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia a la equidad en los negocios, y como resolver las quejas aún cuando esto implicara condenar al responsable de la muerte, tortura o mutilación. -
1300
Apéndices y Gremios
Empezaron a existir los apéndices y los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes; y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que realizaban, a este proceso se le denomino control de calidad del operario. -
Revolución Industrial
Incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, y de ahí se descarta o se vende. La producción en masa de productos manufacturados se hizo posible mediante la división del trabajo y la creación de partes intercambiables; sin embargo, esto creo problemas para los que estaban acostumbrados a que sus productos fueran hechos a la medida. -
Taylorismo
Empezó a surgir el sistema industrial moderno en los E.U. donde Frederick Taylor fue el pionero de la administración científica, su opinión, la planificación del trabajo como parte de las responsabilidades de los trabajadores y capataces, la puso en mano de los ingenieros industriales, esto es a lo que se conoce como inspector de calidad. -
Fordismo
Este método consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el numero de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción. La filosofía de Henry Ford era; "sencillo, popular y sobre todo barato".
Este método incremento las ventas y aumento las ganancias. -
Armamento
El ejercito aliado empezó a investigar la efectividad de los armamentos y las causas que diferenciaban dichos armamentos con los del ejercito alemán, se dieron cuenta que contaban con mas uniformidad en el armamento del ejercito enemigo, puesto que, sus tolerancias eran mucho más estrictas. -
Cambio de la Tecnología Industrial
La tecnología industrial cambio rapidamente, Bell System y su subsidiaria manufacturaría Western Electric estuvieron a la cabeza. -
Cambio de la Tecnología Industrial
La tecnología industrial cambió rápidamente, la Bell System y su subsidiaria manufacturera Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad interfiriendo en el departamento de ingeniería de inspección que se ocupara de los problemas creados por los defectos en sus productos y la falta de su coordinación entre sus departamentos. George Edwards y Walter Shewhart, como miembros de dicho departamento, fueron sus lideres. -
Shigeo Shingo
Se incorporó a la fábrica de ferrocarriles Taipen, en Taiwán, donde introdujo los métodos de gestión científica. Es interesante advertir que los sistemas poka-yoke, al utilizar dispositivos que evitan la aparición de defectos. -
ll Guerra Mundial
Empiezan a desarrollarse técnicas de fiabilidad los productos no solo necesitaban ser buenos inicialmente. -
ll Guerra Mundial
Empiezan a desarrollarse técnicas de fiabilidad los productos no solo necesitaban ser buenos inicialmente; sino que, debe preverse su vida útil.
La segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida de producción en masa y de bajo costo. Por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra. -
Joseph Juran
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad ( Por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas) -
Joseph Juran
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto, Juran amplió la aplicacion del principio de Pareto a cuestiones de calidad. -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El diagrama de causa-efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción. -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. -
Armand Vallin Feigenbaum
Feigenbaum promovió la frase control de la calidad total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. -
ASQC
Se instituyó la ASQC (American Society for Quality Control ) Y su presidente electo, George Edward, declaró en aquella oportunidad; "la calidad va a desempeñar un papel mas importante junto a la competencia, en el precio y costo de venta, y que toda compañía falle en obtener algún tipo de arreglo para asegurar el control efectivo de la calidad se vera forzada, a fin de cuentas, a verse frente a frente a una clase de competencia de la que no podrá salir triunfante". -
ASQC
Se instituyo la ASQC ( American Society for Quality Control). -
Deming
Deming había estado en Japón como parte de una misión de observación económica, por lo que ya lo con conocían los japoneses, lo que facilitó su incorporación como instructor. -
W. Edward Deming
Deming habia estado en Japón, como parte de una misión de observación económica por lo que ya lo conocian los japoneses, por lo que facilitó que fuera un instructor. -
W. Edward Deming
W. Edward Deming, un hombre dedicado a la estadistica, que había trabajado en la Bell System, con George Edwards y Walter Shewhart, fue invitado a hablar ante los principales hombres de negocios, quienes estaban interesados en la reconstrucción de su país al termino de la ll Guerra Mundial, e intentando entrar en los mercados extranjeros y cambiando la re agrupación de Japón de producir artículos de calidad inferior, Deming los convenció de que la calidad japonesa podría convertirse en la mejor. -
Control de la Calidad como instrumento
Joseph Juran visita Japón en 1954 y convierte el control de la calidad en instrumento de la dirección de la empresa. Imparte su conferencia sobre: " Gestión Sistemática del Control de Calidad". -
Distanciamiento entre Occidente y Japón
A partir de estos años, hay un distanciamiento en lo que respecta a la calidad, entre Occidente y Japon. Deming escribe sobre la calidad, aplicando sus conocimientos teóricos sobre la calidad en Japón. -
Distanciamiento entre Occidente y Japón
A partir de estos años, hay un distanciamiento en lo que respecta a la calidad. -
SMED
Mientras trabajaba para Toyota, Shingo concibió un sistema conocido como Cambio de Troquel en Un Minuto o SMED, en el acrónimo en ingles con que se conoce en la industria. Esta metodología de mejora reduce de un modo similar los desperdicios. -
SMED
Mientras trabajaba para Toyota, Shingo concibió un sistema conocido como Cambio de Troquel en Un Minuto. -
Mejoramiento de la calidad
Fue marcado por un empeño en la calidad en todos los aspectos de los negocios y organizaciones de servicio, incluyendo las finanzas, metas, personal, mantenimientos, administración, fabriación y servicio. La reducción en la productividad, los altos costos, huelgas y alto desempleo hicieron que la administración se volviera al mejoramiento de la calidad como medio de supervivencia organizacional. -
Masaaki Imai
En 1986 Imai funda el KAIZEN Institute que se dedica al trabajo de consultoría para implementar la "mejora continua" en las empresas, de forma que a través de la aplicación del sistema de gestión KMS consigue incrementar los beneficios de empresas que pertenecen a sectores altamente competitivos. -
Creación de las ISO
Esta familia de normas apareció en el año 1987 tomando como base la norma británica BS 5750 de1987, esperimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de 1994. -
Creación de las ISO
Esta familia de normas apareció en el año 1987 tomando como base las normas británicas. -
Florida Power and Light Company
La Florida Power and Light Company, fue la primera compañía extranjera en ganar el premio Deming, entre los años 1960 y 1970, Armand Feigenbaum fijo los principios básicos del control de la calidad total el cual existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no prevenidas. Con la guerra de Korea se incrementó el énfasis en la confiabilidad y ensayos del producto final -
ISO 9000
La versión de la ISO9000 la calidad quedo definida como "Grado en el que conjunto de características inherentes cumple con los requisitos". -
ISO 9001
Entra en vigencia, la version ISO 9001. -
Versión ISO actual
La versión actual de las normas ISO, fue publicada el 23 de septiembre del 2015 -
Bibliografía
Smith, Adam (1776) "La riqueza de las naciones, libfo l".
Cruz Ramírez, (sf) “Historia de la calidad”. Recuperado de: http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm
(sf) "Modelos oficiales" Recuperado de: http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/tqm/2_modelos_oficiales/2_modelos_oficiales.htm -
Bibliografía2
Aradillas Chava (2014) "Historia de la calidad" Recuperado de: https://prezi.com/rsjxwrg6ujar/historia-de-la-calidad-linea-del-tiempo/
Romero, L (2007) Evolucion de la calidad. Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-de-calidad/
