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2150 BCE
Dato más antiguo
Código de Hammurabi: “Si un albañil ha construido una casa y, no siendo ésta suficientemente sólida, se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado” -
1450 BCE
Los egipcios
Siguiente dato, en un mural en la tumba de Rekh-Mi-Re en Tebas, donde un inspector está comprobando la perpendicularidad de una piedra con una cuerda. -
1000
Época artesanal
En la edad media el encargo era hecho directamente al artesano (quien forma parte de un gremio), con toda la información sobre sus necesidades y expectativas. El artesano realizaba un control de calidad, mediante la inspección final del producto terminado. La calidad del producto era elevada, pero a cambio de un alto costo debido al método de producción empleado. -
Calidad para una mejor economía
Jean-Baptiste Colbert, político y economista francés redactó en carta para el Rey Luis XIV “Si nuestras fábricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí, y fluirá el dinero al reino”. Proponiendo una mejor calidad de los productos para una mejora económica del país. -
Normalización de piezas
Proceso creado por el armero francés Honoré Le Blanc.
El sistema se basa en la idea de componentes intercambiables. La normalización comporta diseñar un producto estándar, al que se acoplan piezas igual estandarizadas; por lo que, una pieza puede aplicarse en cualquier unidad de producto,porque todas ellas tienen las mismas características y magnitudes. -
Calidad en la revolución
El gobierno establece el taller nacional de calibres y material de inspección, para ser utilizado en todas las fábricas de municiones, asegurando la intercambiabilidad de fusiles y municiones.
Fue una de las bases de las campañas victoriosas de Napoleón. -
Traspasando fronteras
Thomas Jefferson, pide la fabricación de armas basada en el sistema de Le Blanc, en Estados Unidos, el encargado de esto fue Eli Whitney. -
Mejorando procesos
En el proceso de normalización de piezas, si las piezas no se ajustan a las especificaciones, el operario hace las transformaciones manuales para realizar el ajuste o desecharlas.
Whitney ideó una máquina para facilitar la comparación de las piezas con un modelo, aunque obvió el problema de la variabilidad de los procesos. -
Perfeccionamiento del control de calidad
Walter A. Shewhart, inició el perfeccionamiento del control de la calidad, introduciendo el muestreo estadístico de los procesos. La compañía Bell Telephone crea el primer departamento de aseguramiento de la calidad. -
Producción en cadena
Se genera la primera línea de producción para el chasis del Modelo T de Henry Ford. Debido a ello, no es posible realizar al instante las correcciones necesarias en caso de defectos, ya que esto supondría detener el funcionamiento de la cadena.
Por ello cada elemento se vuelve "experto" en la parte del proceso que realiza. -
Primera aplicación industrial
Se aplica industrialmente el cuadro de control de A. Shewart. -
Control estadístico.
Walter A. Sheward, aplica el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales; para mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción, estableciendo un análisis específico del origen de las mermas, con la intención de elevar la productividad y la calidad. -
Primer aplicación del TQC
El Dr. Feigenbaum publica el artículo “La calidad como gestión” en el que describe el resultado de las experiencias de desarrollo de la calidad en la empresa General Electric, que fue la primera aplicación del TQC (Total Quality Control).
Se crea la asociación japonesa de normas. -
Más de Japón
Se crea el Comité de Normas Industriales Japonesas -
Investigación sobre el control de calidad
La Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros, JUSE (por sus siglas en inglés Union of Japanese Scientists and Engineers) constituye un grupo de investigación sobre control de calidad. -
Disminución de errores por control estadístico
Edwards Deming es invitado a impartir una serie de cursos y seminarios, en los que promueve el uso del control estadístico de la calidad por ser muy eficaz en la disminución de las causas asignables de variación de los procesos, y en la reducción del personal encargado de efectuar la inspección. -
Importancia del control de calidad.
Joseph M. Juran visita Japón e imparte seminarios dirigidos a niveles directivos altos y medios para conocer la importancia de su papel en el control de la calidad. -
Nuevas responsabilidades
Feigenbaum es nombrado director de las unidades de producción de General Electric en el mundo, es el primer experto en calidad que ha alcanzado responsabilidades importantes en una empresa. -
Circulos de control de calidad
Karou Ishikawa Constituyó los círculos de control de calidad en Japón, a fin de lograr el mejoramiento de la calidad, y los empleados aplicaron técnicas estadísticas sencillas para estos procesos. -
El milagro japonés
Primera conferencia de Círculo de Control de Calidad; con lo que inicia “El milagro Japonés”. -
"Hacerlo todo bien a la primera"
Phil Crosby es nombrado Vicepresidente de calidad de ITT y desarrolla la experiencia de responsabilizar al trabajador acerca de la calidad de las operaciones que se le confían, suprimiendo numerosos controles e intentando que los operarios tengan conciencia de “hacerlo todo bien a la primera”, obteniendo éxitos extraordinarios. -
Cero defectos
La LMT de la Abal Filial Grand Trust ITT norteamericano lanza con éxito su primer programa de cero defectos denominado también ZD bajo el impulso de los investigadores Borel y Perigerd. El programa tuvo mucho éxito y fué el origen de muchos otros programas similares que se popularizaron en el resto del mundo. -
Control de calidad total
Se inicia la "Cuarta Generación del control de calidad total". Los clientes requieren de una mayor variedad de productos, lo que constituye una "segunda revolución del consumidor" en donde el eje de movimiento es nuevamente el cliente. -
Calidad total
Creación de las Normas ISO.
Se crean estrategias de calidad total y la responsabilidad de la calidad ahora es necesariamente total e integral.
