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18 BCE
Honore Le Blanc
elaboro un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar -
Period: 18 BCE to
EVOLUCIÓN DE CALIDAD
Se refiere a cualquier actividad planeada y sistemática -
Frederick W. Taylor
“padre de la administración científica” -
Inspección de la calidad
Separación de las unidades buenas de las malas -
Revolución Industrial
los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción. -
Deming
Desarrolló el Control Estadístico de la Calidad -
Vinculo
Ishikawa, se vincula a la UCIJ (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses) y empezó a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad -
Efectos
la orientación y enfoque de la calidad pasó de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla” -
La supervisión
la supervisión era el medio principal de control de la calidad durante la primera mitad del siglo XX. -
control de la calidad
Detección y prevención de los defectos en el proceso de fabricación -
Juran
Juran visitó por primera vez el Japón y orientó el Control Estadístico de la Calidad a la necesidad de que se convierta en un instrumento de la alta dirección -
Aseguramiento de la calidad
Incorporación del control de calidad en todas las actividades de la organización -
Deming
fue reclutado para que ayudara al Japón a preparar el censo -
Segunda Guerra Mundial
se inicia al igual que en las anteriores con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos. -
Década del 80
La Dirección Estratégica de la Calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa. -
Gestión de la calidad
Integrar los esfuerzos de todos hacia el logro de la calidad -
1990 hasta la fecha
Pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total.
