-
Frederick Winslow Taylor.
En esta etapa calidad significa atacar los efectos y no la causa. Se encuentra en un enfoque netamente correctivo, porque los responsables son únicamente los inspectores de calidad. -
Walter Shewhart.
Diseñó el ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar, actuar) -
Edwards Deming
Padre de la calidad japonesa, lleva el plan PHVA a Japón. -
Armand V. Feigenbaum
Creó el concepto de gestión de calidad e introdujo el programa de calidad general. -
Edwards Deming
Surge una gran explosión de la calidad en Japón -
Philip B. Crosby
Lanzó su concepto de cero defectos. -
Karou Ishikawa
Constituye los primeros círculos de calidad en Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante. -
Control de calidad
Se llevo a cabo en Japón la primera conferencia de círculo de calidad en Japón -
Philip B. Crosby
Desarrolla un experimento. Este método entraña la supresión de numerosos controles. -
Nuevos esquemas.
Como consecuencia de los nuevos esquemas económicos mundiales se presenta una tercera etapa en el desarrollo de la calidad.
