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INICIOS DE LA CALIDAD Y REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
La calidad se remota a tiempos ancestrales, este concepto aún no estaba perfectamente definido y con esquemas de aplicación sistemática, pero sí en la practica, como por ejemplo; los sistemas de producción de las antiguas culturas egipcias. Sin embargo no es si no hasta la Revolución Industrial siglo XVII (1760 - 1840) que inician los primeros esquemas que buscaban la mejora en producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. -
PATRÓN ESTÁNDAR Y PARTES INTERCAMBIABLES
Esta idea fue desarrollada por el francés Honoré Le Blanc, enfocada en la industria del armamento. Consistía en elaborar piezas con un patrón estandarizado y que a su vez podía ser un componente de otra arma. Este concepto presento un gran reto ya que fue una idea muy adelantada a su época y exigía un sofisticado sistema de calidad que redujera la variabilidad del producto. -
BELL SYSTEM
A principios del siglo XX (1901 - 2000) la empresa comenzó con el uso de los primeros métodos de control del producto, utilizando técnicas estadísticas, con esto se dio avance al control estadístico de calidad, asimismo se desarrollaron los sistemas de aceptación de partes mediante técnicas de muestreo estadístico. -
WALTER SHEWART
Durante esta década desarrollo los gráficos de control de proceso en donde propone lo dos tipos de variación del producto:
1- Debida a causas comunes.
2- Debida a causas especiales.
esto fue posible gracias a sus trabajos en la Western Electric
Company, filial de la Bell System. -
TÉRMINO "ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD"
Uno de los colaboradores en el surgimiento de este término fue Shewhart, quien estaba convencido de la necesidad que existe sobre mejorar los procesos antes de actuar sobre el producto.
A pesar de los avances ante este concepto de calidad, para las organizaciones la calidad seguía viéndose como un departamento el cual su única función era inspeccionar y aceptar el producto final. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Al final de la segunda guerra mundial (1/Sep/1939 - 2/Sep/1945) japón estuvo en una situación económica y productiva en la que sus productos no eran aceptados a nivel mundial ya que habían perdido credibilidad en cuanto a la calidad de sus productos. -
ASQ AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY
Sociedad creada durante este año, formada por profesionistas que trabajan a favor de la sistematización de la calidad. -
INCLUSIÓN DE LAS IDEAS DE CALIDAD
Durante esta década Joseph Moses Juran y William Edwards Deming, promovieron la inclusión de las ideas de calidad para toda la organización y no solo como una actividad enfocada en la inspección de partes de la organización.
Japón fue el primer país que invito a ambos personajes a extender sus idean en los niveles gerenciales de las empresas con el fin de lograr un cambio en la visión de negocios. -
KAORU ISHIKAWA, "CÍRCULOS DE CALIDAD"
Químico japones que resolvió el problema en la parte operativa de las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de los círculos de calidad, el cual consiste en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar problemas ubicados principalmente en la producción. -
ESTADOS UNIDOS IMPLEMENTA IDEAS DE CALIDAD
El mejoramiento que hubo en la calidad de los productos japoneses influye en el proceso para que Estados Unidos implemente las ideas de calidad en sus industrias. -
METODOLOGÍA SIX SIGMA
El ingeniero Bill Smith implementa la metodología Six Sigma en la empresa Motorola, esto como una estrategia de negocios y calidad, lo cual trae como resultados una reducción de quejas por parte de los clientes asi como deducción de costos. -
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACIÓN, ISO
Desarrolla un estándar que permite calificar de forma objetiva e imparcial si una organización cumple con los sistemas que dieran certeza en la calidad de los productos o servicios que se generaba. -
GENERAL ELECTRIC
Aunque la empresa Motorola fue quien fundo la Metodología Six Sigma no fue hasta esta década cuando General Electric la lleva a niveles de popularidad por los extraordinarios resultados obtenidos.
