Calidad en servicios de salud: A timeline.

By Urielo
  • 1200 BCE

    Código de Hammurabi, 1200 a.C.

    Código de Hammurabi, 1200 a.C.
    La historia de la calidad en el ámbito médico se remonta al Código de Hammurabi en 1200 a.C., donde se establecían sanciones por errores médicos.
    A partir de este punto la sociedad humana comienza a ver la salud de la población como algo realmente importante y que debe ser cuidado con calidad, de ahi que hubiera castigos por comprometer la salud de un "paciente".
  • 460 BCE

    Juramento Hipocrático, 460 a.C.

    Juramento Hipocrático, 460 a.C.
    El médico griego Hipócrates, es reconocido como el fundador de la Escuela Hipocrática. Se le atribuye la creación del "Juramento Hipocrático", un conjunto de principios éticos que orienta al médico en el ejercicio de su profesión.
    El juramento Hipocrático es algo que incluso a dia de hoy, con algunas modificaciones, es utilizado por l mayoria de médicos en el mundo. Representa la vocación y el compromiso a resguardar en la mejor manera posible del bienestar de los pacientes.
  • 1160

    Definición de calidad segun la ASQ, 1160.

    Definición de calidad segun la ASQ, 1160.
    La Sociedad Americana para el Control de Calidad (ASQC) define la calidad como las características que otorgan a un producto, proceso o servicio su capacidad para cumplir con las necesidades del usuario o cliente.
    Gracias a la ASQ desde tiempos remotos tenemos como sociedad lo que significa calidad, para asi darnos una idea de lo que debemos buscar al referirnos a un servicio de salud de calidad.

  • Florence Nightingale, 1858.

    Florence Nightingale, 1858.
    Después de la Guerra de Crimea en 1858, Florence Nightingale desempeñó un papel crucial al respaldar la formación de enfermeras y al realizar estudios sobre las tasas de mortalidad en hospitales militares. Gracias a su enfoque en el control del entorno, logró reducir la mortalidad de un 40 % a un 4 %.
    Florence se encargo de marcar las pautas actuales no solo de la enfermeria, sino tambien de la higiene en los servicios de salud, aumentando asi la calidad.

  • Las evaluaciones de Flexner, 1910.

    Las evaluaciones de Flexner, 1910.
    En 1910, Flexner evaluó las escuelas de medicina en Canadá y Estados Unidos, resaltando la frecuente ocurrencia de errores médicos debido a una preparación deficiente. En consecuencia, recomendó la acreditación de estas instituciones educativas. Además, proporcionó un informe sobre la situación crítica de los hospitales en los Estados Unidos.
    Gracias a esto, años después tendríamos organizaciones encargadas de acreditar a los hospitales, asegurando una mayor calidad para el presente.

  • Implementación de las ciencias en la calidad por Walter A. Shewhart, 1947.

    Implementación de las ciencias en la calidad por Walter A. Shewhart, 1947.
    Reconocido como el pionero del control de calidad, este individuo influyó significativamente en la historia industrial al cambiar la perspectiva hacia la calidad. Su enfoque se centraba en abordar la variación como el núcleo del problema, proponiendo que se puede controlar y prevenir al eliminar oportunamente las causas subyacentes. Asimismo, introdujo el concepto de control estadístico de calidad.
    Gracias a el incluimos ciencias como la bioestadística y la estadística simple en la calidad.

  • JCAH, 1951.

    JCAH, 1951.
    En 1951, se estableció en Estados Unidos la Joint Commission on Accreditation of Hospitals (JCAH), que posibilitó la aplicación generalizada de normas de acreditación en hospitales y su correspondiente evaluación.
    Consecuencia directa de las evaluaciones de Flexner esta organización se asegura del control de calidad en todos los hospitales estadounidenses, labrando el camino par ell resto del mundo.

  • William Edwards Deming y el ciclo PHVA, 1952.

    William Edwards Deming y el ciclo PHVA, 1952.
    Conocido como un destacado estadístico estadounidense y considerado un experto en gestión de calidad. Entre sus notables contribuciones se encuentra el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos que resulta valioso para la estructuración y ejecución de planes de mejora en cualquier nivel ejecutivo u operativo.
    Gracias a Deming tenemos un ciclo el cual da las pautas para mejorar la calidad con la que se da un servicio.

  • Kaoru Ishikawa, 1960.

    Kaoru Ishikawa, 1960.
    Creó el diagrama conocido como Ishikawa, Causa-Efecto o Espina de Pescado, diseñado para asesorar a grupos de ingenieros. Esta herramienta identifica un problema o efecto, listando un conjunto de causas que lo explican. Además, cada causa puede desglosarse en subcausas, ofreciendo utilidad para la implementación de acciones correctivas.
    Gracias a su diagrama tenemos actualmente una herramienta de reconocimiento y solución de problemas a la hora de aplicar la calidad de servicios en salud.

  • Donald Berwick, 1983.

    Donald Berwick, 1983.
    Fundador y presidente durante 2 décadas del Instituto para el Mejoramiento de la Calidad en Salud ganó renombre por sus campañas destinadas a prevenir muertes y daños derivados de errores médicos, así como a abordar el despilfarro de recursos, las esperas y los costos insostenibles en el ámbito de la salud.
    Gracias a su fundación Berwick demostró al mundo que la implementación de la calidad en servicios de salud era algo fundamental, generando una nueva cultura respecto a los servicios medicos.