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Etapa. 1950-1979
Comienzan a aparecer Programas y se desarrollan Sistemas de Calidad para las áreas de calidad de las empresas, donde además de la medición, se incorpora la planeación de la calidad, considerándose su orientación y enfoque como la calidad se construye desde adentro. -
Etapa. Década del 80
La característica fundamental está en la Dirección Estratégica de la Calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa.
la calidad era vista como “una oportunidad competitiva, la orientación o enfoque se concibe como la calidad se administra” -
Etapa.1990
Extensión del logro de la calidad a todas las actividades que realiza la organización