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El Dr. Ernest Codman Crea Un Sistema De Calidad Para Pacientes
Crea un sistema de calidad en donde indicaba a todos los paciente antes de realizarse una cirugía debían tener una historia y un diagnóstico preoperacional, el cual debía ser objeto de seguimiento por el equipo quirúrgico durante un periodo de un año para evidenciar los resultados y posibles complicaciones a los que debían hacer frente.
Este sistema lleva a la creación del Programa de Estandarización Hospitalaria del Colegio de Cirujanos de EE.UU. -
Walter Shewhart Crea El Ciclo PHVA
El físico, ingeniero y estadístico estadounidense, Walter Shewhart, Crea el Ciclo de Mejoramiento PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual establece una metodología para resolver los problemas de calidad.
La calidad puede ser: subjetiva (lo que el cliente quiere) y objetiva (propiedades del producto, independientemente de lo que el cliente quiere). -
Trilogía De Juran
El ingeniero y consultor administrativo y empresarial, Joseph Juran, crea la trilogía de Juran, basada en planificación de calidad, control de calidad y mejoramiento de calidad.
La calidad como una forma orientada al ingreso; aquellas características de un producto que sean capaces de satisfacer las necesidades del consumidor. -
Los Informes Estadísticos De Florence Nightingale
Durante la prestación de sus servicios en la guerra, la enfermera Florence Nightingale, realizó informes estadísticos que evidenciaron la imperiosa necesidad de mejoras en la atención médica y condiciones sanitarias para la prestación de los servicios.
Con lo que logró que los gobiernos de Londres prestaran atención a estas necesidades y posterior a las reformas se encontraron resultados de disminución de mortalidad. -
Kaoru Ishikawa Crea El Diagrama De Causa Y Efecto
El químico industrial y administrador de empresas Kaoru Ishikawa, crea el primer diagrama destinado a ayudar a encontrar, documentar y seleccionar las causas que provocaban las variaciones de calidad en la producción. Diagrama de causa-efecto (espina de pescado). La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
Para poder conseguir la calidad, lo primero es conocer lo que pide el cliente. -
Las Seis C De La Calidad De Phil Crosby
Este empresario estado unidense realizó varias afirmaciones y sistemas que permitieron monitorear la calidad hasta obtener el mejor resultado, dichos sistemas derivaron en las seis C de Crosby.
La gestión de la calidad se resume en su exhortación a que las organizaciones trabajen por alcanzar la meta de cero defectos. -
Los Siete Pilares De Avedis Donabedian
Avedis Donabedian, basó la calidad en 7 pilares: eficacia, efectividad, eficiencia, optimización, aceptabilidad, legitimidad y equidad. Además Avedis, consideraba que lo esencial para el éxito de un sistema es la dimensión ética del individuo.
Uno debe amar a su paciente, uno debe amar su profesión, entonces puedes volver la mirada para monitorizar y mejorar el sistema. -
La OMS Y La Calidad
En el año 1991, a pesar de que se planteaban mediciones y políticas encaminadas a prestar servicios de salud dignos que bajaran las tasas de morbi-mortalidad, se dan cuenta que la salud no solo se trata de la enfermedad, sino de la calidad de vida, que es lo que percibe el sujeto como cumplimiento de sus necesidades, por lo que se realizan nuevas mediciones y se crean mejores políticas encaminadas a diferentes culturas alrededor del mundo y no fijados en una sola población. -
En Colombia, La Ley 100
En Colombia, se crea La ley 100 y con ella un sin número de normas y leyes que permiten ir avanzando en la excelencia de la calidad en los servicios que ya se prestan y la cobertura donde aún no hay. -
Primeras Guías De Atención Clínica
En 1994 se crean las primeras guías de atención clínica. -
Decreto 2309 de 2002
Se firma el Decreto 2309 que busca mejorar y facilitar el acceso de la población a servicios de salud eficientes y de calidad, por medio de la formulación de un modelo integral de gestión entre aseguradores y prestadores.
