-
Adam Smith
Nace uno de los economistas y filósofos escocés, más exponente, Probablemente el mayor, de la Economía Clásica. -
Adam Smith - La Riqueza de las Naciones
escribió su obra Una investigación sobre la naturaleza y causas de la riqueza de las naciones, por la cual es considerado por muchos especialistas el padre de la Economía Política.
Según la tesis central de La riqueza de las naciones, la clave del bienestar social está en el crecimiento económico, que se potencia a través de la división del trabajo. La división del trabajo, a su vez, se profundiza a medida que se amplía la extensión de los mercados y por ende se alcanza la especialización. -
Frederick W. Taylor - Administracion Cientifica
Taylor introduce los principios de la "Administracion Cientifica" para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos mas complejos. El interes se centraba en la productividad. -
Henry Ford - Linea de Ensamblaje
Henry Ford introduce, con la linea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los metodos de trabajo a fin de mejorar la prodcutividad y la calidad; Ford desarrollo conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificacion y la Inpeccion dentro del proceso. -
Primeros Laboratorios de Estandares
Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estandares. -
Henri Fayol
Fayol visualizaba los problemas de la empresa como algo concerniente a los niveles de la alta gerencia y no tan sólo a los niveles operativos. Publicó en 1916 su obra "Administration industrielle et genérale". Sus ideas, eran ampliamente conocidas en Francia y en 1930 se traducen al inglés. -
Henry Fayol - Administracion Cientifica y General
Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa debía aplicar: la división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, el interés general, etc.
En el ámbito de la dirección de empresas distinguió cuatro áreas funcionales: planificación, organización, mando y coordinación y control. -
Asociacion de Inspeccion tecnica
Se funda en Inglaterra la Asociacion de Inspeccion Tecnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, Centrandose en la Calidad, la inspeccion y la pruebas, y en la conbiabilidad del producto B.P. Dunning emplea metodos estadisticos en G.E. de Inglaterra para controlar la calidd de las bombillas electricas. -
Walter Shewhart - Cuadros de Control
W.A. Shewhart punlica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen metodos estadisticos para usarlos con los metodos de cartas de produccion y control. -
Deming & Shewhart
W.E Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la escuela de Graduados del departamento de agricultura de Estados Unidos. -
Cartas de Control
El departamento de guerra de Estados Unidos publica una guia para usar cartas de control en el analisis de datos de procesos. los laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo "military standards" para el ejercito estadounidense. -
Joseph Juran
Aportes de Juran Juran amplio la aplicacion del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema causado por el 20% de las causas) Joseph Juran plantea una serie de pasos fundamentales para obtener beneficios de la implementación de la calidad total en una empresa. -
Kaoru Ishikawa
Aportes de Ishikawa Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Japon - Posguerra
1945 a 1959 - Etapa de la sobrevivencia
1946 - industria japonesa de telecomunicaciones en control de calidad.
1948 – JUSE : (Unión de científicos e ingenieros japoneses)
1960 - Etapa de la Calidad
En Japón el concepto de calidad equivalía a "hacer las cosas bien a la primera."
Las empresas americanas creyeron que la competencia japonesa estaba en los precios y no en la calidad.
Sistema de Gestión Total de Calidad con Enfoque mas Humano. -
William Edwards Deming
Sus principales trabajos fueron realizados en el ámbito de la gerencia después de la II Guerra Mundial, contribuyo de manera imperiosa en la economía prediciendo el milagro japonés en el año 1947. En 1950 realiza conferencias y seminarios en Japón acerca de sus experiencias y conocimientos con el Control de Calidad. Es en este momento cuando el Ciclo de Deming o círculo PDCA llega a alcanzar su importancia. -
William Edwards Deming
En 1986 presenta su libro "Fuera de la Crisis" dentro del que Deming no sólo habló de este ciclo sino también expone 14 puntos de la alta administración para lograr calidad, productividad y posición competitiva. -
Peter Drucker
Aportes Significativos a la Calidad Nacido en Viena en el año de 1909, considerado durante varias décadas como el líder de los "gurus" americanos de la administración. Fue uno de los primeros en mencionar el término estrategia en la administración. Para él la estrategia de la organización era la respuesta a dos preguntas: ¿Qué es nuestro negocio? ¿Qué debería ser?. -
Armand Feigenbaum
Control de la Calidad Total En 1956 creo la filosofia “Control de calidad total”. La cual esta basada en un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización.
Feigenbaum define la calidad como la acción coordinada de personas, máquinas e información, que inicia con la identificación de los requerimientos del cliente y que termina sólo cuando el producto que le llega a sus manos lo deja satisfecho. -
Shigeo Shingo
POKA YOKE Es mas conocido por sus contribuciones al área de la Optimización de la producción de la calidad total; sin embargo, el argumento cardinal de sus filosofía es que una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de calidad. -
Taiichi Ohno
JIT Onho A Taiichi Ohno se le adjudica el establecimiento de las bases del sistema de producción justo a tiempo (JIT). El sentía que la meta de Toyota era acortar la línea de tiempo comprendida desde el momento en que un cliente realiza un pedido hasta el momento en que el dinero en efectivo es reunido. A partir de este enfoque, su búsqueda tenía por objetivo, reducir el tiempo de las actividades que no agregan valor a la producción. -
Karl Ludwing Vonertalanffy
Teoria General de Sistemas El objetivo de esta crítica es analizar las características de dicha teoría y dar a conocer las aplicaciones y los principios bajo los cuales actúa, además de los enfoques que le permiten facilitar la unificación de algunos campos del conocimiento y la integración de la teoría organizacional moderna. -
Genichi Taguchi
Diseño Robusto Los métodos de Taguchi incorporan el uso de técnicas estadísticas.
Taguchi define la calidad de un producto cómo la pérdida que dicho producto imparte a la sociedad desde el momento que se despacha. La pérdida puede incluir varias cosas tales como quejas del cliente, costos adicionales de garantías, deterioro de la reputación de la compañía y pérdida de penetración en el mercado. -
Philip Crosby
Aportes a la Calidad de Crosby El aporte de Philip Crosby a la gestión de la calidad se resume en su exhortación a que las organizaciones trabajen por alcanzar la meta de cero defectos
— Crosby no creía que los empleados debían ser los primeros responsables por los errores que ocasiona una calidad débil. La acción ideal es el control preventivo de la calidad. -
William G. Ouchi
Aportes de Ouchi La teoría Z sugiere que los individuos no desligan su condición de seres humanos a la de empleados y que la humanización de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados. -
Masaaki Imai
El método de las 5S El término Kaizen fue acuñado por Masaaki Imai en 1986 la publicación “Kaizen: La llave del éxito competitivo de Japón”. Proviene de dos ideogramas japoneses: “Kai” que significa cambio y “Zen” que quiere decir para mejorar. Así, podemos decir que significa literalmente “cambio para mejorar” o “mejoramiento continuo”. -
Peter Senge
Aportes Significativos Peter M. Senge, expresa que una empresa logra crecer y ser competitiva en el mercado cuando aprende de sus experiencias, Ya que a traves de estas experiencias podrá detectar y corregir los errores y trampas que puedan afectar el crecimiento de la organización. -
Jan Carlzon
Momentos de Verdad Nacido en Suecia en 1941 graduado de la escuela de economía de Estocolmo, con maestría en administración.
Es reconocido como uno de los especialistas en calidad mas importantes en el área de los servicios Director General de Linjeflyg.
La mayor aerolínea domestica de Suecia y presidente de SAS (Aerolíneas Escandinavas) en ambas empresas, Carlzon asumió el liderazgo y en menos de un año.
Convirtió sus perdidas en altas utilidades, lo que lo prestigio como uno de los directivos mas exitosos.
