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Principio de administración científica.
Frederick W. Taylor introduce los principios de la "administracion cientifica" para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos mas complejos. El interés se centraba en la productividad. -
Linea de ensamblaje por Henry Ford
Henry Ford introduce, con la linea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y calidad; Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso. -
Primeros laboratorios de estandares
Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. -
Asociación de inspección técnica.
Se funda en Inglaterra la asociación de inspección técnica; posteriormente se convierte en el instituto de aseguramiento de calidad. Los laboratorios Bell de At&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.p Dudding emplea métodos estadísticos en general electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
W.a. Shewhart, cuadros de control.
W.a. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. -
Deming y Shewhart
W.e Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la escuela de graduados del departamento de agricultura de estados unidos. -
Cartas de control del depto de guerra de Usa
El departamento de guerra de estados unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. Los laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo "military standards" para el ejercito estadounidense. -
Joseph Juran
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplio la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas) -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El diagrama de causa-efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Armand Vallin Feigenbaum
Feigenbaum promovió la frase control de la calidad total en estados unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho mas allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el cero control de calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
Taiichi Ohno
Fue el ingeniero que diseño el sistema de producción just in time. En 1954 fue nombrado directo en Toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vice-presidente. -
Philip Bayard Crosby
Philip Bayard Crosby fue un empresario norteamericano, autor que contribuyo a la teoría gerencia y a las practicas de la gestión de la calidad. Es uno de los pensadores sobre calidad mas destacados de los estados unidos. Cuatro principios mas importantes: la definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades. -El sistema de calidad es prevención. -Un manejo estándar equivale a cero errores. -La medida de la calidad es el precio de la inconformidad. -
Masaaki Imai
Imai fundo el instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos Kaizen, sistemas y herramientas. -
Claus Moller
El acuño los conceptos las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, Employeeship y una demanda es un regalo.
