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Revolucion Industrial
Clasificación de producto en bueno y malo -
Taylorismo-Frederick
Optimizan los procesos y se reducen los costos de producción -
control estadistico de calidad
En 1900, el estadounidense Walter A. Shewhart desarrolló el control estadístico de calidad, una técnica que permitía medir y controlar los procesos de producción para detectar posibles errores. -
"Principios de la administracion cientifica"
En 1911, Frederick W. Taylor publicó su obra "Principios de la administración científica", donde proponía la eliminación de los desperdicios y la mejora continua de los procesos como clave para aumentar la productividad y la calidad -
Consolidacion de la administracion de la calidad
En esta época se popularizó el uso de las cartas de control, una herramienta que permitía visualizar los datos del control estadístico de calidad y detectar posibles desviaciones de los procesos.
En 1924 se fundó la American Society for Quality Control, precursora de la actual American Society for Quality, una organización que promovía la mejora continua de la calidad y la formación de profesionales en el área. -
Henry ford
sistematizacion de la produccion mediante lineas de ensamble por Henry ford -
control estadistico
DR Shewhart introduce el concepto de control estadistico. -
Grafico de control
Se introduce el grafico de control como herramienta, es usado para medir la variacion dentro del proceso de manufactura -
Deming y Shewhart
Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. -
La calidad se convierte en un movimiento global
En 1943, el japonés Kaoru Ishikawa desarrolló el diagrama de Ishikawa, una herramienta que permitía identificar las posibles causas de un problema y establecer acciones de mejora. -
Deming educa a los Japones
Deming es invitado a dar seminarios de control estadístico de calidad en la industria japonesa. Deming inicia la ecuación de administradores industriales japoneses: se inicia la enseñanza generalizada de los métodos de control estadístico de calidad en Japón -
La calidad en tiempos de guerra
Durante la Segunda Guerra Mundial, la administración de la calidad adquirió una gran importancia debido a la necesidad de producir armamento y suministros con altos estándares de calidad. .
En 1951, el estadounidense Joseph M. Juran publicó su obra "Manual de control de calidad", donde desarrollaba el concepto de planificación de la calidad y la importancia de la participación de la alta dirección en la mejora continua. -
Circulos de calidad
Nacen los circulos de calidad, un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación -
ISO 9001
En 1987 se publicó la norma ISO 9001, que establecía los requisitos para un sistema de gestión de la calidad y se convirtió en un estándar internacional ampliamente adoptado. -
Estrategia empresarial
En este periodo, se comenzó a entender la calidad como un elemento clave para la estrategia empresarial y la competitividad. Se desarrollaron modelos de excelencia empresarial como el modelo EFQM y el modelo Malcolm Baldrige, que incluían la gestión de la calidad como uno de los criterios de evaluación. En 1994 se publicó la norma ISO 14001, que establecía los requisitos para un sistema de gestión ambiental y se convirtió en un estándar internacional ampliamente adoptado. -
Period: to
Actualidad: La calidad en la era digital
En 2015 se publicó la norma ISO 9001:2015, que actualizó los requisitos para un sistema de gestión de la calidad y se adaptó a los cambios del entorno empresarial.
La administración de la calidad ha evolucionado a lo largo del tiempo y se ha convertido en un elemento clave para la competitividad de las empresas. Desde los inicios de la inspección de calidad hasta la era digital, se han desarrollado múltiples herramientas y técnicas para mejorar la calidad y la eficiencia de los procesos.