-
1952 BCE
Primeros indicios
“…si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la
hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho
morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto” primer referencia a calidad -
1940 BCE
Fenicios
Los fenicios tenían como práctica habitual cortar la mano
de las personas que continuamente realizaban productos
defectuosos. -
1450 BCE
Ciudad de Tebas
Algunas tumbas en la ciudad de Thebas, que
demuestran la presencia de un inspector, quien
verificaba que los bloques de piedra que se elaboraban
tenían las dimensiones adecuadas -
400
Epoca medieval
Se crearon los gremios,que eran organizaciones que establecían especificaciones para materiales, procesos y productos elaborados. Los gremios se establecieron como una figura de autoridad -
Revoluciòn Industrial
Adam Smith en su libro La Riqueza de las Naciones, enfatiza el concepto de la división del trabajo y la importancia de la especialización en las tareas -
Inspeccion en la revolucion industrial
El concepto de Inspección nace, el propósito
de ésta era medir ciertas características o identificar
ciertos defectos del producto final, -
Division de tareas por Taylor
En esta época en las empresas calidad era manejada por un inspector e incluso en un departamento independiente. -
Control estadístico de la calidad
En Estados Unidos, un equipo de investigadores
dirigido por Walter A. Shewhart, propusieron la aplicación
de técnicas estadísticas al control de calidad, el cual pretendía ir más allá de una inspección, tratando de identificar y eliminar las causas que generan los defectos, -
ASQC
Se funda en Estados Unidos la American Society for Quality Control (ASQC) como resultado de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad. Su objetivo fue compartir información sobre control estadístico. -
Normas de calidad ISO
Se crea ISO, La Organización Internacional de Normalización es una organización para la creación de estándares de calidad. -
Modelo Deming
(JAPON) Este modelo recoge la aplicación práctica de las teorías japonesas del Control Total de la Calidad (TQC) o control de calidad en toda la empresa (CWQC). -
Modelo de los circulos de calidad
Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo -
Control Total de Calidad
Feigenbaum fue quien acuñó el nombre de "Control Total de Calidad". Él sostenía que la calidad no solo es responsabilidad del departamento de producción, sino que requiere la implicación de toda la organización para poder lograrla e incluye actividades de calidad orientadas a los consumidores. -
Philip B. Crosby
Enseñó a la gerencia cómo establecer una cultura preventiva para lograr realizar las cosas bien y a la primera. -
ISO 9000
Se crean las series de normas ISO 900 -
El modelo Malcolm Baldrige
El modelo Malcolm Baldrige establece que los líderes de la organización deben estar orientados a la dirección estratégica y a los clientes. También deben dirigir, responder y gestionar el desempeño basándose en los resultados. L -
Modelo Iberoamericano de la calidad
Es un programa oficial de las Cumbres Iberoamericanas de Jefes de Estado y de Gobierno. Este Premio que posee una clasificación exclusiva para organizaciones públicas, es un reconocimiento a la buena gestión realizada por las mejores organizaciones
iberoamericanas.
