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Administración Científica. Segunda Guerra Mundial
En esta etapa, calidad significa atacar los efectos y no la causa; se encuentra un enfoque netamente correctivo, porque los responsables son única-mente los inspectores de calidad, que soportan sus decisiones en inspecciones visuales y en la utilización de algunos instrumentos de medición para realizar comprobaciones de producto contra unos estándares fijados para éste -
Segunda Guerra Mundial. Década de los Setenta
Consiste en sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos. Se pretendía la satisfacción del cliente, prevenir errores, reducción de costos y generar mas competitividad. -
Evolución Cronológica del Concepto de Calidad
La calidad ha sido un elemento inherente a todas las actividades realizadas por el hombre desde la concepción misma de la civilización humana.
Época en la que la calidad en la construcción de las casas estaba regida por el Código de Hammurabi: "Si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". -
Revolución Industrial Finales del Siglo XIX
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas productivos, la función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso pro-ductivo y la realiza el operario. -
Década de los Setenta-Década de los Noventa
"El proceso de Calidad Total" Se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios. -
Década de los Noventa-Actulalidad
La calidad es conocida como mejora continua de la calidad total. La competencia empieza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental comienza a perder el liderazgo.
El factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos, dado que ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo y para la resolución de problemas. -
Etapa Artesanal
Durante esta etapa, que es el antecedente a la Revolución Industrial y su producción en masa, la calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano. -
EVOLUCION CONCEPTUAL DE LA CALIDAD
La evolución del proceso de control de calidad, evidenciada por el cambio de un proceso de control realizado por inspección a todas las unidades a un proceso de control realizado con criterios y herramientas estadísticas, determina el punto de partida para la aparición de una definición formal de calidad. -
La Calidad de Hoy, ¿Qué están utilizando las organizaciones?
INTERNACIONALMENTE, las organizaciones están implementando el modelo de gestión de calidad basado en procesos, el cual enuncia que para una organización funcione eficazmente tiene que establecer y gestionar diversas actividades relacionadas.
