-
Etapa de la inspección
Frederick W. Taylor. Radford vinculo formalmente la inspección al control de calidad, y por primera vez la calidad es considerada una responsabilidad independiente de la administración. -
Etapa del control estadístico de la calidad
Comienza la era del control estadístico del a calidad -
Shewhart, Harold F. Dodge y Harry G. Roming
Iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras y desarrollaron el muestreo de aceptación como sustituto de la inspección al 100%. -
Juran amplió la aplicación del principio de Pareto
Descubrió la obra de Wilfredo Pareto.
Juran amplió la aplicación del
principio de Pareto a cuestiones de
calidad (por ejemplo, el 80% de un
problema es causado por el 20% de
las causas). -
Ishikawa Desarrollo el primer diagrama para asesorar
Desarrollo el primer diagrama para
asesorar a un grupo de ingenieros de
una industria japonesa. El Diagrama
de Causa-Efecto se utiliza como una
herramienta sistemática para
encontrar, seleccionar y documentar
las causas de la variación de la calidad
en la producción, y organizar la
relación entre ellas. -
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total
Feigenbaum promovió la frase
Control de la Calidad Total en Estados
Unidos. El control de la calidad total
considera la calidad como una
herramienta de administración
estratégica que requiere que todo el
personal de una compañía esté
informado, de la misma forma en que
son herramientas estratégicas los
costos y el plan en la mayor parte de
las empresas actuales. La calidad va
mucho más allá del control de las
fallas a nivel de planta; es una filosofía
y un compromiso con la excelencia. -
Etapa del aseguramiento de la calidad
Se fundó en Ginebra Suiza, la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), esta
organización está formada por especialistas en calidad de 160 países. -
W. Edwards Deming
impartió varias conferencias a altos
directivos de empresas japonesas y les planteó las ventajas del control estadístico de calidad. -
Aseguramiento de Calidad
Juran impulsó el concepto de aseguramiento de calidad que se fundamenta en que el proceso de manufactura requiere de servicios de soporte de calidad, por lo que se debían coordinar esfuerzos entre las áreas de producción y diseño de producto, ingeniería de proceso, abastecimiento, laboratorio, etcétera (Cantú, 2001:8). -
Deming forma a cientos de ingenieros
Deming forma a cientos de
ingenieros, directivos y estudiantes
en el control estadístico de los
procesos (SPC) y los conceptos de
calidad. -
Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses
La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE, por sus siglas en inglés). estableció los premios de calidad Deming, que con el tiempo se convirtieron en un fuerte estímulo para la mejora. Para este premio se utilizaron las regalías de un libro que se basaba en las conferencias del doctor Deming. -
Shingo se le acredita haber creado y formalizado el cero control de calidad
Se le acredita haber creado y
formalizado el cero control de
calidad, que resalta mucho la
aplicación de las Poka Yoke, un
sistema de inspección en la fuente. -
Formalización de los Circulos de Calidad
El doctor Kaoru Ishikawa formalizó los círculos de calidad, iniciados desde 1950, y desde entonces las actividades de éstos se difundieron rápidamente. Los círculos de calidad son la maduración de los múltiples estudios y de la capacitación sobre el control de calidad dirigido a supervisores y obreros. -
conciencia de la importancia estratégica de la calidad
se tomó plena conciencia de la importancia estratégica de la calidad, de su mejora y de
la satisfacción del cliente, con lo que se empezó a publicitar lo hecho en Japón -
Bayard, Cuatro principios más importantes
Cuatro principios más importantes: 1
La definición de calidad está de
acuerdo a las necesidades; 2 El
sistema de calidad es prevención; 3
Un manejo estándar equivale a cero
errores; 4 La medida de la calidad es
el precio de la inconformidad -
Taguchi, Los elementos clave de su filosofía de calidad
Los elementos clave de su filosofía de
calidad son: 1 Taguchi la función de
pérdida, utilizado para medir la
pérdida financiera de la sociedad
resultante de la mala calidad; 2 La
filosofía del control de calidad fuera
de línea, el diseño de productos y
procesos basado en parámetros de
diseño que determinan el buen
funcionamiento del equipo, y 3 Las
innovaciones en la estadística el
diseño de experimentos, en particular
el uso de una serie de factores
externos que son incontrolables en la
vida -
Imai fundó el Instituto Kaizen
Masaaki Imai fundó el Instituto
Kaizen, para ayudar a las compañías
occidentales introducir conceptos
kaizen, sistemas y herramientas. -
Etapa de la administración de la calidad total
Aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían. -
Premio a la calidad Malcolm Baldrige
El propósito del premio es estimular a las compañías de Estados Unidos a mejorar su calidad y
productividad, reconocer logros en ese campo y que las organizaciones premiadas sean un ejemplo para las
otras, además de establecer pautas y criterios a seguir que ayuden a las organizaciones a mejorar. -
Aplicación de seis sigma
Motorola inició la aplicación del programa de Seis Sigma (6σ) con el propósito de mejorar la calidad
de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense a la calidad Malcolm
Baldrige. -
Claus Moller, acuñó los conceptos
Él acuñó los conceptos: Las personas
primero, el lado humano de la
calidad, calidad personal, los clientes
internos, Employe Ship, y una
demanda es un regalo. -
ISO 9001
La principal norma de la familia es la
ISO 9001:2008 - Sistemas de gestión
de la calidad - Requisitos.
