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Revolución Industrial
Origen en Gran Bretaña a mediados del siglo XVIIl, donde sucede un cambio radical. El trabajo manual es reemplazado por el trabajo mecánico.
Gracias a la continua adquisición de grados diversos de complejidad, surge el papel del inspector de calidad tanto en los productos como en el personal operario. http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf -
Taylorismo con su obra "Principles of Scientific Management."
Frederick Taylor creó un método de producción en cadena. Con el propósito de incrementar la productividad, el taylorismo divide el tiempo en segundos para que cada obrero se motive a trabajar y a producir más. ¨El tiempo es dinero.¨
Gracias a el Taylorismo es que se estableció el pago de salarios a los empleados.
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Ciclo PDCA de Walter Shewhart
Walter Shewhart creó el proceso metodológico Plan-Do-Check-Act para mejorar las actividades que se realizar y que estas se mantengan siempre en mejoría. Es utilizado por diversos sistemas para gestionar aspectos tales como calidad, un ejemplo: ISO 9000. Más tarde fue divulgada por Edward Deming. http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf -
La trilogía de la calidad de Joseph Juran
Su trilogía se basa sobre la gestión de calidad en tres aspectos: Planificación de la calidad: el proceso de preparación para cumplir los objetivos de calidad.
Control de calidad: el proceso de satisfacer los objetivos de calidad durante las operaciones.
Mejora de la calidad: el proceso de alcanzar niveles de desempeño sin precedentes. http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf -
Círculos de Calidad de Kaoru Ishikawa
Un círculo de calidad es un pequeño grupo de personas voluntarias que resuelven problemas operativos de la organización. También buscan involucrar y aumentar el compromiso de las personas con su organización, así como formar un canal de comunicación ascendente y descendente. http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf -
Despliegue de la Función Calidad (QFD)
Proceso estructurado que consiste en obtener la voz del cliente,saber qué desea y basar en ella las fases de desarrollo de un producto o servicio. Comenzó en Japón en la década de los 60´s, sin embargo, fue hasta 1978 que el profesor Yoji Akao la propulsó, tanto que llegó a Estados Unidos de América y comenzó a ser utilizada por empresas como General Motors, Ford, y Xerox. http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf -
Sistema JIT de Taiichi Ohno
El sistema JIT (Just in time) fue creado por el vicepresidente de Toyota Motor, Taiichi Ohno. El JIT está orientado para que los empleados ayuden a eliminar actividades que no aporten valor a la empresa, ejemplos:
Eliminar exceso de producción.
Eliminar tiempos de espera.
Eliminar tiempo de transporte y proceso.
Eliminar defectos en el producto o servicio. http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf -
Método Kaizen
Masaaki Imai es el difusor de Kaizen. KAI significa cambio y ZEN, bondad. Se originó en Japón como un sistema de gestión que está orientado a la mejora continua de procesos para erradicar todas las ineficiencias que conforman un sistema de producción. Consta de 5 S: Seiri (Organización), Seiton (Orden), Seiso (Limpieza), Seiketsu (Control Visual) y Shitsuke (Disciplina y Hábito). http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf -
Los catorce puntos de Edward Deming
En su libro Fuera de la Crisis, se propuso un conjunto de 14 principios que tienen como objetivo mejorar la gestión de empresas. Este sistema ayudó a formar las bases de las lecciones que se utilizarían en Japón para reponerse de la Segunda Guerra Mundial. http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf -
Creación de ISO 9001
La ISO 9001 ha sido utilizada por diversas organizaciones para demostrar que pueden ofrecer productos y servicios de buena calidad, así como procedimientos más eficientes. http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf
