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Aug 31, 1490
EDAD MEDIA
Producción artesanal y gremios. Primeros indicios de calidad en la producción. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Producción en serie, máquinas de vapor, especialización del trabajo, problemas de fábrica más complejo, creaci{on de modelo de capataz e inspector -
ADAM SMITH
publicó La riqueza de las naciones, sosteniendo que la riqueza procede del trabajo de la nación, se especializó en operaciones, optimización de costos y control de calidad por inspección. -
FREDERICK TAYLOR
promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica, sistematización de la producción, termino "ACEPTABLE" Y "NO ACEPTABLE" -
HENRY FORD
fundador de la compañía Ford Motor Company y padre de las cadenas de producción modernas utilizadas para la producción en masa. La introducción del Ford T en el mercado automovilístico revolucionó el transporte y la industria en Estados Unidos. Fue un inventor prolífico que obtuvo 161 patentes registradas en ese país. Como único propietario de la compañía Ford, se convirtió en una de las personas más conocidas y más ricas del mundo. -
WALTER SHEWHART
fue un físico, ingeniero y estadístico estadounidense, a veces conocido como el padre del control estadístico de la calidad.
El Dr. Shewhart preparó un pequeño memorandum de sólo una página de longitud. Casi un tercio de la página lo ocupaba un sencillo diagrama que todos reconocemos hoy día como un diagrama de control esquemático. Ese diagrama, y el corto texto que lo precedía y lo seguía, establece todos los principios esenciales y consideraciones encerrados en lo que hoy conocemos como Contro -
KARL LUDWING VON BERTALANFFY
biólogo y filósofo austríaco, reconocido fundamentalmente por su teoría de sistemas.
La Teoría General de Sistemas fue, en origen una concepción totalizadora de la biología (denominada "organicista"), bajo la que se conceptualizaba al organismo como un sistema abierto, en constante intercambio con otros sistemas circundantes por medio de complejas interacciones. -
KAORU ISHIKAWA
fue un químico industrial japones, administrador de empresas y experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales. El sistema de calidad de este teórico incluyen dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas -
JOSEPH DURAN
Fue consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. uran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de la -
SHIGEO SHINGO
fue un ingeniero industrial japonés que se distinguió por ser uno de los líderes en prácticas de manufactura en el Sistema de control Producción de Toyota. Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de los Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
PHIL CROSBY
empresario estadounidense, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad.Se enrolo en la Marina de Estados Unidos en la Segunda Guerra Mundial y en la Guerra de corea. -
WILLIAM OUCHI
Profesor americano y gestor empresarial, creador de la teoría Z, evidemncio las diferencias entre el estilo de calidad oriental y occidental:
Enfoques:
- Control del mercado
- Control Burocrático
- Control del Clan -
MASAAKI IMAI
Japonés teórico de organización y gestión de consultor, conocido por su trabajo en la gestión de calidad, específicamente en Kaizen.
Kaizen, en japonés significa "mejora" o "cambio para mejor", se refiere a la filosofía o las prácticas que se centran en la mejora continua de los procesos de fabricación, la ingeniería y la gestión empresarial. Se ha aplicado en la asistencia sanitaria, [7] la psicoterapia, [8] la vida como entrenador, el gobierno, la banca y otras industrias. Imai (1986) recono -
EDWARDS DEMING
fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. Su obra principal es Out of the Crisis (1986). Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia, en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resul -
GENICHI TAGUCHI
fue un ingeniero y estadístico japonés.1 Desde la década de 1950(segunda guerra mundial) en adelante, Taguchi desarrolló una metodología para la aplicación de estadísticas para mejorar la calidad de los productos manufacturados. El método Taguchi ha sido objeto de controversia entre algunos estadísticos occidentales convencionales. Otros han aceptado muchos de los conceptos introducidos por él como propuestas válidas para el conjunto del conocimiento del sector. -
JAN CARLZON
Graduado de la escuela de Economía de Estocolmo, con maestría en administración, es reconocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de los servicios. A los 32 años se convirtió en director general de la mayor operadora turística sueca, Vingresor,1 en un momento en que el turismo se veía afectado por la primera crisis mundial de la energía. -
ARMAND FEIGENBAUM
fue un empresario estadounidense y experto en control de calidad. Creó el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total. -
PETER DRUCKET
fue un abogado y tratadista austriaco, considerado el mayor filósofo de la administración (también conocida como management) del siglo XX. Fue autor de más de 35 libros, y sus ideas fueron decisivas en la creación de la Corporación Moderna. Drucker escribió múltiples obras reconocidas a nivel mundial sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad del conocimiento, área en la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup. Druck -
PETER SENGE
Se graduó en ingeniería de la Universidad de Stanford. Hizo un Master en Social Systems Modeling en MIT. Posteriormente completó su doctorado en management. Es el director del centro para el Aprendizaje Organizacional del Instituto Tecnológico de Massachusetts. En 1990 escribe el libro The Fifth Discipline donde desarrolla la noción de organización como un sistema (desde el punto de vista de la Teoría General de Sistemas), en el cual expone un dramático cambio de mentalidad profesional.
