-
Period: to
1. Inspección. Optimización de los procesos
Adam Smith en su libro "La riqueza de las naciones" publicado en 1776, enfatiza el concepto de la división del trabajo y la importancia de la especialización en las tareas. -
Partes intercambiables en la maquinaria
Bajo la iniciativa de Eli Whitney se introduce la producción de partes intercambiables en la maquinaria y la capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en los procesos productivos. -
Especialización del trabajo
Charles Babbage reafirma la idea de la especializacion del trabajo, a la que añade una ventaja: la disminucion del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea. -
Nueva filosofía de producción
Consistió en la separación de las labores de producción de las de control de calidad, estos cambios generaron mayor productividad, disminuyeron los costos, pero afectaron la calidad de los productos; sin embargo, no afectó las ventas -
2.Control de la Calidad. Nuevos métodos de inspección y mejora
En los laboratorios de Bell Telephone en Estados Unidos, un equipo de investigadores dirigido por Walter A. Shewhart, propusieron la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad. -
Tablas de muestreo militar estándar
En la Segunda Guerra Mundial, las fuerzas armadas estadounidenses impusieron normas muy severas a sus proveedores para garantizar suministros fiables en un corto espacio de tiempo. -
3.Aseguramiento de la calidad. Concepto
Joseph Moses Juran explica que "Aptitud o idoneidad al uso se determina por aquellas características del producto que el usuario puede reconocer como beneficiosas para él" -
American Society for Quality Control (ASQC)
Fundada en Estados Unidos, su objetivo fue compartir información sobre control estadístico de calidad luego de los avances obtenidos durante la II Guerra Mundial para mejorar y mantener la calidad de los materiales de guerra. -
International Standard Organization (ISO)
Delegados de 25 países se reunieron en Londres y decidieron crear una organización internacional, cuyo objetivo seria facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales. -
Revolucion de la Calidad
El país necesitaba renacer, encaminando todos sus esfuerzos a vender sus productos en el mercado internacional, cambiando su anterior filosofía caracterizada por vender productos a bajo precio y carentes de calidad. -
Círculos de calidad
Creados por Kaouru Ishikawa, se basan en un sistema participativo de gestión mediante el cual los trabajadores se reúnen en grupos pequeños para realizar sugerencias y solucionar problemas relacionados con aspectos del propio trabajo. -
Buenas Practicas de Manufactura (BPM)
Organizaciones como la Food and Drug Administration en Estados Unidos proponen las Buenas Practicas de Manufactura (BPM), como una guía buscando contribuir a la mejora en la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos. -
Control de Calidad Total
En Japón se adopta el termino de control de calidad total como calidad en toda la empresa, este mismo termino se volvió popular en las empresas estadounidenses pero como Calidad Total. -
Premio Malcolm Baldrige
En Estados Unidos se firmó una ley que exigía la realización de un estudio y conferencias nacionales sobre productividad. El informe final recomendaba que un premio nacional a la calidad se otorgara anualmente a las empresas que enfrentaran y cumplieran con éxito los requisitos para recibirlo. -
4.Calidad Total. Modelo de Gestión de la Calidad Total
La preocupación por la calidad se generaliza en todos los países los cuales quieren obtener enseñanzas de los japoneses e implementarlas en sus empresas. -
5. Excelencia. Excelencia
En Europa la European Fundation for Quality Management (EFQM) adoptó el término de Excelencia.
La calidad se consigue en la medida en que se cuente con una definición clara de lo que el cliente quiere o necesita.
