Teorías de Calidad

  • Antes de la Inspección

    Antes de la Inspección
    El hombre siempre se ha preocupado por la calidad, al seleccionar alimentos y vestido que los beneficiará. El usuario y el productor negociaban cara a cara, no existían garantías, era más fácil la satisfacción del consumidor
  • Inspección

    Inspección
    Se creó un mercado estable para bienes y servicios, se usaron instrumentos de medición
    Los comerciantes interfirieron entre el fabricante y el usuario, se uniformaron los productos
    Se formularon especificaciones, muestras, y garantías
  • Taylor

    Taylor
    Sostenía que cuando los trabajadores no eran productivos y no generaban con calidad era por culpa de la administración.
    Estableció que la administración debía realizar las acciones de planear, controlar y mejorar los procesos, para que los trabajadores sólo se dedicaran a producir y de esta forma se puede medir los esfuerzos
  • Fayol

    Fayol
    La calidad se dá en base a los siguientes principios
    • Unidad de comando (Recibir órdenes de una sola persona)
    • Unidad de dirección (Sólo un plan de acción)
    • Centralización (Autoridad única)
  • Shewart

    Shewart
    Definió el control como el fenómeno posible a predecir y que todo es cuestión de probabilidad.
  • Deming

    Deming
    Definió el control de la calidad como la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producció
  • Control Estadístico de los Procesos

    Control Estadístico de los Procesos
    La calidad es un problema de variación que puede ser controlado y prevenido mediante la al eliminar las causas que lo generan
  • Aseguramiento de la Calidad

    Aseguramiento de la Calidad
    La calidad se da por medio de la coordinación de esfuerzos entre el área de producción, diseño abastecimiento, laboratorio, servicio de soporte y al consumidor
  • Juran

    Juran
    La calidad es adecuar las características de un producto al uso que le dará el consumidor
  • Feigenbaum

    Feigenbaum
    Asoció que las áreas de finanzas, ventas, mercadeo y compras se necesitan realizar con la calidad, además que el área de manufactura no se puede controlar de forma aislada.
  • Administración estratégica de calidad

    Administración estratégica de calidad
    Se busca satisfacer a clientes internos y externos, mediante el establecimiento de planes y proyectos estratégicos necesarios para colocar a la organización en la competencia
  • Etapa de la innovación y la Tecnología

    Etapa de la innovación y la Tecnología
    La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado, en la sociedad, políticas, económicas y financieras