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Control de calidad total
Feigembau calificó como control de calidad total al aseguramiento en todo los departamentos y procesos de la organización. -
Madurez
En 1960 el enfoque tecnico alcanza su madurez, su perfeccionamiento y desarrollo se hace en Japon posteriormente por Ishikawa, Taguchi, Ohno y Shingo.
Se basaron en las especificaciones dichas por Taylor, Gilbreth y Ford.
El enfoque técnico de calidad toma en cuenta la perspectiva de quien lo produce. -
Enfoque tecnico
El control de calidad nace en Estados Unidos
Desarrollo del control de calidad
Orientación al producto y al proceso mediante inspección y control estadístico. -
Mercados de compradores
El crecimiento de nivel de vida y la madurez de las economías avanzada conduce a un mercado de compradores donde el exceso de oferta obliga a nuevos esfuerzos para atraer y satisfacer la demanda.
Crosby apunta a que la motivación del factor humano influye para prevenir los defectos y mejorarla calidad.
Esta época quedo marcada por la competencia internacional de empresas japonesas en ciertas industrias. -
Orientación cultural
El rediseño de la estructura organizativa y del liderazgo de la dirección para avanzar hacia modelos mas eficaces de la gestión de calidad adaptados a cada organización. -
Enfoque estrategico