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William Edwards Deming (1900-1993)
Estableció el análisis de la Variación, Reforzó la aplicación del CEP (control Estadístico de procesos), Instauro los 14 puntos de DEMING: Constancia en el propósito, Adoptar una filosofía, Desistir de la dependencia en la inspección masiva, Compite con calidad y no con el precio de venta,. Mejora continua, entre otros y Popularizo el ciclo PHVA -
Joseph M. Juran (1904 – 2008) – Diagrama de JMS y Pareto
Enseñó los principios de calidad a los japoneses en la década de 1950 y fue una fuerza importante en su reorganización para la calidad. Entre los pasos que emprendieron las organizaciones japonesas como resultado del liderazgo de Juran fueron los siguientes: Trilogía de la Calidad (Planear, Controlar y Mejorar), Trabajando para hacer las cosas mejor, más rápido y más barato e Implemento 10 pasos para le mejora continua -
Kaoru Ishikawa (1915 – 1989)- Control Total de la Calidad (CTC)
Experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de los procesos empresariales. El sistema de calidad de este teórico incluye dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.