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ORIGEN DEL SERVICIO
La palabra proviene del latin:"servus"que significa siervo.
Antes de cristo se luchaba por el poder el que era el vencedor se convertia en el dueño del vencido. los que eran aptos se concervaban y los convertian en sus "servus -
AÑO 60s
En los años 60 la industria maduro y llegaron los problemas de aumento de produccion y haci mismo la calidad que se le prestaba a los usuarios ya que la prestacion del servicio no era prioridad. impementacion -
AÑO 70s
Se implementa la capacitacion del servicio al cliente por parte de las empresas por medio de libros, videos, ya que la demanda de productos iban en aumento. -
AÑO 80s
Inicia la preocupacion por el usuario y se implementan metodos para satisfacer las necesidades del mismo. -
AÑO 90s
Se propicia el inicio de servicio al usuario tomando como relevancia la atención del usuario a través de la implementación de la tecnología. -
AÑO 2000
Los servicios se fueron convirtiendo en la voz de las marcas la gente cueca comentarios antes de adquiri algun producto.
Participación de toda la familia. Los jóvenes tiene tanto o más conocimiento que sus padres sobre los productos que hay en el mercado ésto obliga a que la información sea para todos. -
AÑO 2008
Las redes sociales le permiten a los clientes cambiar su voz de manera exponencial las empresas deben atender y escuchar para sacar provecho y dar a conocer sus nuevos productos investigar los nuevos mercados y estar informado de las opiniones de sus clientes. -
AÑO 2015
Con la implementacion de la tecnologia y el uso casi que peramanente del cliente, se hace mas puntual la atencion enfocada en puntulidad, exactitud del servicio, analisis en tiempo real y satisafcr las necesidades del usuario. -
AÑO 2020
La tecnologia empoderada casi totalmente del mundo, haria parte fundamental del la atencion al usuario ya que se estan implemetando estas, para casi satisfacer por competo al cliente y modernisar la atencion prestada.
