-
bell system
empezó con el uso de los primeros métodos de
control del producto al utilizar técnicas estadísticas. -
Period: to
bell system
Fue Walter Shewart en la década de 1920, que con sus trabajos en la Western Electric
Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que
todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas
especiales. -
ASQ American Society for Quality
no solo aportaron al nuevo concepto de calidad, sino que fueron el inicio de la
fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la
calidad -
japon luchaba por su economia
Japón invitó a estos personajes ( Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards
Deming, ) para que difundieran sus ideas en los niveles gerenciales de las
empresas a fin de provocar un cambio en la visión de negocios -
kaoru ishikawa
un químico japones resuelve el problema de cómo
aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de
los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de
trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
estados unidos
Todos estos avances en el mejoramiento de la calidad de los productos japoneses no pasaron
inadvertidos por los Estados Unidos y en la época de 1970 iniciaron un proceso de asimilación de
las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias. -
Period: to
dificultades de calidad
A pesar del fuerte desarrollo que se tenía en la tecnología de la calidad, así como la gran cantidad
de ideas y aportaciones de una gran variedad de estudiosos en el tema, no se contaba con un
estándar que permitiera calificar de forma objetiva e imparcial si una organización cumplía con un
sistema que diera certeza en la calidad de los productos o servicios que generaba. -
Period: to
Bill Smith
implementa en la empresa Motorola la metodología
Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
Organización Internacional para la Estandarización,
La ISO desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto Latinoamericano de
Comunicación Educativa -
Motorola
A pesar de ser Motorola la fundadora de esta metodología, es General Electric quien la lleva a niveles de
popularidad mundial en la década de 1990 por los buenos resultados logrados