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2150 BCE
Código de Hammurabi
Los fenicios utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. -
600
El artesano es dueño del negocio:
Fija los precios y fabrica controlando con
sus conocimientos profesionales las características de lo que realiza -
700
Gremios artesanales
establecen una serie de reglamentos y legislaciones que vienen a normalizar y fijar una calidad a sus productos. -
1339
Calidad como conformidad a unas especificaciones
Durante la II Guerra Mundial las naciones combatientes mejoran sus procedimientos de fabricación y, sobre todo, la calidad de sus productos. -
1500
Normas técnicas
ayudan al diálogo entre el proveedor y el cliente, supone un gran avance en calidad. Empiezan a tener difusión normas tales como las DIN en Alemania y las BS en el Reino Unido y se generaliza el control estadístico. -
Medición del trabajo
Frederick W. Taylor.
Esta teoría supone una convulsión en el mundo industrial: separa la planificación de la ejecución, con lo que el concepto de profesionalidad se ve afectado negativamente. -
Técnicas de fiabilidad.
Los productos no sólo necesitan ser buenos inicialmente, sino que debe preverse su vida útil. -
Sistema de Gestión Total de la Calidad
Deming escribe sobre la calidad, aplicando sus conocimientos teóricos sobre calidad en Japón. Con estas aportaciones Japón se acerca a la concepción de la calidad desde el enfoque humano. -
premio a la calidad total Malcom Baldrige
En Estados Unidos se comienza a hablar del premio a la calidad total Malcom Baldrige (premio a la calidad que se otorga a las empresas que destacan en este
aspecto en EEUU). -
calidad total EFQM
A principios de los noventa Europa, siguiendo la corriente de los EE. UU., asimila los conceptos de calidad total, siendo sus grandes compañías e instituciones las que desarrollan el premio europeo a la calidad total -
La Calidad total y la reingeniería de procesos
La calidad total no es en ningún caso incompatible con la reingeniería de procesos, todo lo contrario, pues la reingeniería de procesos es un paso más dentro de los conceptos de calidad total