-
1450
Etapa de inspección
Se basaba en la detección de defectos en el producto terminado. La calidad era vista como la forma de resolver el problema, pero de manera correctiva. Responsable: el departamento de inspección, quien fijaba
estándares y realizaba mediciones. Se tenía en cuenta el producto final. -
Period: 1450 to 1450
En la antigüedad: Los Mayas
Se verificaban los bloques de piedra para las pirámides -
Period: 1451 to 1452
Siglo V a XV
Se establecieron especificaciones para materiales, productos y procesos, se castigaba quien no ofreciera productos de calidad. -
Period: to
Optimización de procesos
Especificación de tareas.
Capacitación a trabajadores -
Period: to
Algunos avances
Medición de características.
Identificación de defectos del producto.
No planes de mejora -
Period: to
Organización racional del trabajo
División de tareas, separación de labores de producción y control de calidad.
Incorporación de maquinarias a talleres, provocando producción en masa. -
Etapa de control de calidad
La calidad estuvo orientada no solo
en el producto terminado si no en los procesos, por tanto
la responsabilidad era del departamento de producción.
El control se realizaba mediante técnicas estadísticas y
muestreos, lo cual permitía no solo identificar el problema
y resolverlo de forma correctiva, si no también identificar
sus causas. -
Period: to
Nuevos métodos de inspección y mejora de la calidad
Se da origen al control estadístico de la calidad, el cual identifica y elimina causas que generan defectos. -
Period: to
Se imponen normas rígidas
Las fuerzas armadas imponen las normas mediante las tablas de muestreo militar para garantizar suministros confiables. -
Period: to
Japón
Desarrolla técnicas de fiabilidad, debido al avance del sector nuclear, la aeronáutica y la defensa, retomando la calidad. -
Period: to
EEUU
Se desplaza la calidad por la cantidad, ya que norteamérica es el único proveedor de servicios de calidad. -
Period: to
Creación de sociedades para la calidad.
Creación de la American Society for quality control, busca compartir información sobre el control estadístico de la calidad.
Nace la Unión de científicos e ingenieros Japoneses UCIJ o JUSE. Busca unir grupos de empresarios representantes del gobierno y académicos. -
Period: to
Creación de la ISO
Creación de la International Standard Organization (ISO), con el objeto de facilitar la coordinación y unificación de estándares industriales. -
Period: to
Revolución de la calidad
Japón desea ingresar al mercado internacional para vender todos sus productos, se aplica el control estadístico de calidad para mejorar la productividad. -
Etapa del aseguramiento de la calidad
La calidad era responsabilidad de todos los departamentos,
como un sistema, en donde la coordinación y organización
eran la clave para resolver los problemas de forma activa
y estableciendo acciones preventivas.
Se implementó el uso de programas y planificación estratégica. -
Period: to
Círculos de calidad
Sistema participativo de gestión, los trabajadores realizan sugerencias para solución de problemas. -
Period: to
EEUU propone buenas prácticas de manufactura
-
Etapa de la calidad total
La calidad se convirtió en una estrategia para alcanzar una ventaja competitiva entre las empresas. La responsabilidad era de la dirección e involucraba a toda
la organización, La calidad estaba orientada al producto, los procesos y a las personas. Una de las organizaciones que más influyó en esta etapa fue la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). -
Period: to
Calidad educativa
Se empieza a hablar de calidad educativa, concepto impulsado en un principio por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo (O.C.D.E.) y, posteriormente por las Comisiones Europeas. -
Period: to
Determinación de calidad educativa
Se realizan reuniones internacionales orientadas
a vincular la calidad con distintos componentes de la educación:
Calidad y currículo, Calidad y docentes, Calidad y dirección escolar
Calidad y evaluación, Escuelas y calidad de enseñanzas. -
Period: to
Creación de estandarización ISO 9000
-
La etapa gestión de la calidad total o excelencia
Se crean modelos de gestión y premios a la calidad dando a las empresas la oportunidad de mejorar e innovar, mediante autoevaluación.
Se responsabiliza a toda la organización, para que trabaje con el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés. La meta a alcanzar es la excelencia -
Period: to
modelo de gestión de la calidad total
-
Period: to
Calidad como requisito indispensable.