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1700 BCE
CÓDIGO HAMMURABI
Sí un albañil no realizaba adecuadamente su construcción, y esta se caía y moría el dueño, el albañil era condenado a muerte. -
1450
PRESENCIA DE UN INSPECTOR
Su objetivo era detectar defectos en el producto terminado, la calidad era vista en la forma de corregir estos defectos. -
Period: 1450 to 1450
ETAPA DE INSPECCIÓN
La producción y comercialización se realizaba en pequeños talleres, se establecieron especificaciones para materiales, procesos y productos elaborados. -
Period: to
OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS
Se pública el libro La Riqueza de las Naciones de Adam Smith -
Period: to
CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES
Se evita la variabilidad en los procesos productivos,teniendo en cuenta la iniciativa de Eli Whitney -
CALIDAD ORIENTADA A LOS PROCESOS
El control de calidad se realizaba mediante estadística y muestreo. -
Period: to
ESCRITORES MÁS INFLUYENTES
Frederick Taylor, Henry Ford y Eli Whitney. -
Period: to
FUSIÓN DE SOCIEDADES LOCALES
En Estados Unidos se funda la American Society for Quality Control (ASQC) -
Period: to
CÍRCULOS DE CALIDAD
Se crean primeros círculos de calidad, por Kaoru Ishikawa y en 1962 se colocan en práctica en las empresas japonesas. Estados Unidos, propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) -
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Nace la etapa de aseguramiento estratégico, la calidad era responsabilidad de todos los departamentos de la empresa, y se realizaban acciones preventivas -
Period: to
ESCRITORES INFLUYENTES
Joseph Juran y Kaoru Ishikawa -
CALIDAD TOTAL
El principal objetivo era el impacto estratégico de la calidad, en esta etapa influyo la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). -
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL O EXCELENCIA
Se crean modelos de gestión y se otorgan premios de calidad a las empresas. -
Period: to
ETAPA CALIDAD TOTAL
Proliferación de estudios, trabajos y experiencias sobre el Modelo de Gestión de la Calidad Total (GCT o TQM: Total Quality Management). -
Period: to
ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
Se enfatiza en la división del trabajo y especialización de las tareas. -
Period: to
ETAPA EXCELENCIA
La European Fundation for Quality Management (EFQM) adoptó el término de Excelencia. -
Period: to
ETAPA CONTROL DE LA CALIDAD
Se propuso la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, en Estados Unidos dirijidos por Walter A. Shewhart, hoy se conoce como Control Estadístico de la Calidad -
Period: to
ETAPA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Se cambia calidad por cantidad, en Japón se empieza a desarrollar las técnicas de fiabilidad