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Producción artesanal
Se establecían especificaciones de materia prima y producto terminado. -
Producción artesanal
Producir sin tomar en cuenta la calidad o el esfuerzo. Se satisface primero al artesano y después a cliente. -
Producción artesanal
Aparece la capacitación mediante impartir de cursos para los trabajadores con el objetivo de reducir la variación del proceso. -
Producción artesanal
La idea de calidad estaba centrada en el aspecto estético y en el prestigio de los artesanos que elaboraban el producto. -
Industrialización
Informe de Colbert al rey Luis XIV: "Si nuestras fábricas aseguran por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí y fluirá dinero al reino". -
Industrialización
Con máquina de vapor se empieza a producir en gran cantidad sin tomar en cuenta la calidad -
Industrialización
Aparece el concepto de calidad -
Industrialización
Inicia la evolución de los procedimientos para valorar y atender la
calidad de los productos terminados. -
Industrialización
Se deja de producir a las personas para empezar a producir al mercado -
Industrialización
Los talleres se convirtieron en pequeñas fábricas de
producción masiva. -
Industrialización
La función de inspección llega a formar parte vital del proceso productivo y es realizada por el mismo operario -
Industrialización
La atención a la calidad exige la observación del proceso a fin de mejorarlo. -
Industrialización
La administración tiene el propósito de que la calidad del producto sea la estrategia a emplear para tener éxito frente a los competidores. -
Taylor
Taylor, iniciador de la administración científica, crea un método de optimización de procesos y reducción de costos de producción -
Industrialización
Surge el control estadístico de la calidad -
Etapa de control de calidad
La calidad estuvo orientada no solo en el producto terminado sino en los procesos y reducción de costos. Pretendía ir mas alla de una inspección -
Estudios de calidad
Se hicieron los primeros estudios de calidad -
Segunda Guerra Mundial
La calidad se convierte en una prioridad para los directivos de empresas y fábricas -
Segunda Guerra Mundial
Deming desarrolla el control estadístico de la calidad -
Segunda Guerra Mundial
El depto. de Guerra de EUA formó un comité para establecer estándares de calidad -
Segunda Guerra Mundial
Los conceptos y las técnicas del control estadístico se introducen en el ámbito universitario, se crea la la American Society for Quality Control -
Segunda Guerra Mundial
Ishikawa crea el diagrama de causa-efecto, utilizado para seleccionar y encontrar las causas de las variaciones de la calidad en la producción -
Posguerra
Se crea la certificación de la calidad -
Posguerra
Surge el el interés por hacer las cosas bien y a la primera -
Posguerra
Primera edición oficial conocida como calidad, emitida por Joseph Juran: "Aptitud para el uso o adecuación al uso" -
Posguerra
Gracias al control estadístico del proceso es posible tomar medidas adecuada para prevenir los defectos. -
Ishikawa
Ishikawa se vincula a la unión de científicos e ingenieros japoneses y empezó a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad -
Revolución de la calidad
Deming forma cientos de ingenieros para el control estadístico de los procesos y conceptos de calidad -
Shingo
Creó y formalizó el cero control de la calidad "Poka Yoke" -
Calidad total
Se adopta en Japón el término de control de calidad total como calidad en toda empresa -
Norma de calidad
Etapa del aseguramiento de la norma de calidad en muchos países -
Programas y sistemas de calidad
Comienzan a aparecer programas y se desarrollan sistemas de calidad para las áreas de calidad en las empresas -
Etapa de calidad total
El impacto estratégico de la calidad constituyó su principal objetivo -
Excelencia en la gestión
Excelencia en todas las actividades y resultados de la organización. -
Trilogía Juran
Joseph Juran desarrolla la trilogía Juran que se compone de tres procesos: planificación, control de la calidad y mejora de la calidad -
Etapa de la gestión de la calidad total o excelencia
Se pierde el sentido de la distinción entre producto o servicio, lo que existe es el valor total para el cliente -
Libro TQM
Se crea el libro TQM (Total Quality Management) -
ISO
La principal norma de la familia es la ISO 9001-2015-Sistemas de gestión de la calidad
