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Period: to
Aplicación de las 4Ps
En los años ochenta, se basaba en la aplicación de las 4P,
también conocidas como el mix de mercadotecnia (marketing mix). -
Producto.
Puede ser desde un bien tangible, uno intangible (servicio),
una idea, una persona hasta un lugar.
• Cada producto cuenta con una serie de variables que lo hacen único
del resto. -
Precio.
Se define como la cantidad de dinero que los clientes tienen que
pagar por un determinado producto o servicio.
• Este elemento es el único dentro del mix de mercadotecnia que se
enfoca en generar utilidad. El resto genera gastos -
Plaza y Promoción
(distribución). Incluye todas aquellas actividades que lleva acabo la
empresa para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al
cliente.
. Consta de una serie de actividades cuyo objetivo es:
informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del
producto. -
Period: to
4P trascendieron y se complementaron con las 4C
En los años 90, las 4P trascendieron y se complementaron con las 4C. La
diferencia principal era que las 4P se enfocan directamente en el producto /
servicio, mientras que las 4C lo hacen en el cliente final. -
4P trascendieron y se complementaron con las 4C
En los años 90, las 4P trascendieron y se complementaron con las 4C. La
diferencia principal era que las 4P se enfocan directamente en el producto /
servicio, mientras que las 4C lo hacen en el cliente final. -
Cliente.
Se le denomina a la persona o institución que fungen como
consumidor final de un producto o servicio. La idea es desarrollar un
producto / servicio que el cliente solicite. Hay que aclarar que los
consumidores son más selectivos y se encuentran muy bien informados. -
Costo y Conveniencia
La idea es ya no ofrecer solamente un excelente precio, ahora se
debe de complementar con un menor costo de adquisición y uso.
. El concepto se basa en enfocarse en facilitarle la compra
al cliente de diversas maneras tales como aceptar diferentes medios de
pago, ofrecer entregas a domicilio, ampliar los horarios de atención y
servicio, etcétera. -
Comunicación
. Los clientes actualmente se documentan y cuestionan la
información que se les presenta. La idea es aprovechar los avances
tecnológicos para poder establecer una comunicación más estrecha para
así poder desarrollar una relación sólida y a largo plazo.
