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Artesanal antes del siglo XVII
La producción y comercialización se realizaba en pequeños talleres, con el pasar del tiempo y la expansión del comercio, se crearon los gremios -
Revolución Industrial
Se producir en gran cantidad sin tener en cuenta la calidad, Reglas al Azar imperaban en el desarrollo industrial -
Inicios de la Producción en Cadena
El interés de Henry Ford por los coches de carrera creó la Henry Ford Company. Durante este periodo condujo personalmente uno de sus coches en la victoria frente a Alexander Winton el 10 de octubre de 1901. -
Segunda Guerra Mundial
La calidad no mejoró sustancialmente, pero se hicieron los primeros experimentos para lograr que ésta se elevará, los primeros estudios sobre calidad se hicieron en Estados Unidos -
Inicios de la Industria Textil
A partir de este año empieza el auge de las fibras sintéticas, como el poliéster, el polivinilo y el polietileno a gran escala -
Producción Post Guerra
Se buscaba solo la producción para poder satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra. -
Post Guerra Japón
Se esperaba hacer las cosas bien en la primera vez, evitando así mas gastos económicos y de tiempo, buscando ademas ser competitivos en el mercado -
Nacimiento de Control de Calidad
Se comienza una nueva época con la revisión de los productos y servicios para evitar la salida defectuosa de esta. Se piensa en una satisfacción técnica del producto -
Aseguramiento de la Calidad
Nace una etapa de sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos. Sus características principales son: satisfacción al cliente, prevenir errores, Reducción de costos, ser competitivo -
Calidad Total
Se crea la teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. Es la etapa actual donde no solo se piensa en ser competitivo, sino que también se piensa en el cliente interno y externo y en la mejora continua, teniendo como base principal el cliente -
Serie de Normas ISO 9000
Es una norma no sólo para la gestión de calidad sino para cualquier sistema en general -
Modelo Europeo de Excelencia EFQM
Se trata de un modelo no normativo , cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo -
Modelo Iberoamericano de Calidad
es un Modelo supranacional que trata de crear un punto de referencia único en el que se encuentren reflejados los distintos modelos de excelencia nacionales de los países iberoamericanos.
