Linea del tiempo ¨Evolución de la Calidad¨ Manuel Castro Álvarez y Filiberto Chaparro Espinoza
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La calidad existía de una forma inconsciente en los seres humanos primitivos, donde estos elegían los materias más resistentes para elaborar sus herramientas.
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Fue la primera vez en que se habla de la calidad de la construcción donde si la casa se derrumbaba con sus habitantes adentro entonces se ejecutaba al albañil responsable de la obra, esto con la esperanza de evitar que esos errores se repitieran otra vez.
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En está época el enfoque principal se basaba en los productos.
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Surge la figura de inspector en Egipto, donde los primeros inspectores revisaban continuamente los murales midiéndolos y buscando cualquier desperfecto.
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Un tratado de calidad se encuentra en la tumba de Rekh-Mi-Re en Tebas, este tratado habla de como un inspector puede comprobar la perpendicularidad de un bloque de piedra con la ayuda de una cuerda.
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Dentro de este documento del siglo VI a.C. procedente de la India se analiza la importancia de establecer unidades de peso, tiempo y espacio. y ademas se habla del papel de un superintendente de estandarización cuya función es asegurar que las manufacturas o fabricas sean establecidas bajo estándares.
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Surgen las primeras garantías entre los babilonios, aunque con algunos desperfectos como que se daba de forma oral y rara vez se ponía a la practica.
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El ministro de finanzas Jean Colbert redacto un informe al rey Luis XIV, señalando: Si nuestras fabricas aseguran mediante un trabajo cuidadoso la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí y fluirá el dinero al reino."
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Sucede un cambio radical en la forma de producir con la aplicación de maquinaria a la fabricación y el surgimiento de la producción en serie, requiriendo así gente mas especializada en la administración de los procesos.
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Durante la revolución francesa el gobierno estableció un taller nacional de calibres y de materiales de inspección, para ser usados en todas las fabricas de municiones.
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W.a Shewart diseño una gráfica de estadísticas para controlar las variables de un producto, iniciando así la era del control estadístico de la calidad.
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Se fundó la sociedad estadounidense de control de calidad (ASQC) la cuál a base de publicaciones, conferencias y cursos de capacitación, ha promovido el control de la calidad en todo tipo de productos.
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En está época el enfoque principal se basaba en los procesos de la producción.
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W. Edwards Deming ofreció una serie de conferencias a ingenieros japoneses sobre los métodos estadísticos y sobre la responsabilidad de la calidad a personal gerencial de alto nivel.
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El empresario y consultor estadounidense Philip Crosby crea el movimiento cero defectos promoviendo el concepto de hacer las cosas correctamente desde el principio.
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Karou Ishikawa constituye los círculos de control de calidad en Japón con el fin de lograr el mejoramiento de la calidad.
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En está época el enfoque principal se basaba en los sistemas y procuraba una forma más sistemática de realizar los productos,
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Introducido por Feigenbaum, calidad total es el liderazgo de la marca en sus resultados al satisfacer los requisitos del cliente haciendo la primera vez bien lo que se haya que hacer.
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La norma ISO 9000 contiene las directrices para poder seleccionar y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad exigidos en las relaciones cliente-suministrador.
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En está época el enfoque principal se basaba en las personas como el principal recurso del trabajo.
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En está época el enfoque principal se basaba en la competitividad de las empresas y el globalismo de éstas.
