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Comienzo de Gestion de los Sistemas Calidad (Industrializacion)
Para entender el concepto de calidad es preciso remitirnos al siglo XIX, en los años de la Revolución Industrial, cuando el trabajo manual es reemplazado por el trabajo mecánico. En la Primera Guerra Mundial, las cadenas de producción adquieren mayor complejidad y simultáneamente surge el papel del inspector, que era la persona encargada de supervisar la efectividad de las acciones que los operarios realizaban. Es el primer gesto de control de calidad. -
Control Estadistico
La segunda etapa se sitúa entre 1930 . Las compañías ya no sólo dejan ver su interés por la inspección, sino también por los controles estadísticos. Estos procesos se vieron favorecidos por los avances tecnológicos de la época. Se pasó de la inspección a un control más global. -
Control Estadístico de Proceso
Los primeros estudios sobre calidad se hicieron en Estados Unidos. En el año de 1933 el Doctor W. A. Shewhard, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez, su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción. Como resultado de esto fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores -
Sistema de Certificacion de la Calidad
En el año 1935 para lograr un verdadero control de calidad, se ideo un sistema de certificación de la calidad, que el ejército de Estados Unidos inició desde antes de la guerra. Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1.
Gran Bretaña también aplicó con el apoyo de Estados Unidos. A las primeras normas de calidad británicas se les conoce como el sistema de normas 600 -
William Edwards Deming contribuye a la calidad en Japón
Entre 1942 y 1945 William Edwards Deming, discípulo de Shewhard, contribuyó precisamente a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra, al final de esta, Deming fue a Japón, invitado por el comando militar de ocupación de Estados Unidos, ahí tendría un papel fundamental en cuanto a la elevación de la calidad -
Teorías sobre el Control de Calidad
El Doctor Joseph Juran, en 1945 cambió el rumbo de la calidad, visitó Japón invitado por la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE). A partir de sus conferencias en Japón acerca de las teorías sobre el control de calidad, nace lo que conocemos como el seis sigma. En 1986 publica la trilogía de la calidad, otro importante aporte de Juran, es el concepto de calidad en las organizaciones -
¿QUE ES ISO?
La Organización Internacional para la Normalización se origina a partir de la Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización (1926-1939). En octubre de 1946, en Londres, representantes de veinticinco países deciden adoptar el nombre de International Organization for Standardization conocida como ISO por sus siglas y por la referencia a la palabra griega relativa a la igualdad. -
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Modelo Administrativo para el Manejo de la Calidad por Deming
Deming llegó a Tokio y en 1947 inició sus primeros contactos con ingenieros japoneses, en 1950 fue invitado por el Presidente de la Unión de Ingenieros Científicos Japoneses (JUSEP), a partir de este momento se dio a conocer e impartió unos cursos que se iniciaron el 19 de junio de 1950, por primera vez Deming , el padre de la calidad japonesa hizo uso en Japón ante un grupo importante, su modelo administrativo para el manejo de la calidad. -
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Primeros Sistemas de Calidad
Entre 1950 y 1980, las compañías descubren que el control estadístico no es suficiente. Hace falta desglosar los procesos en etapas y, tras un período de observación, detectar los fallos que se originen en ellas. En estos años surgen los primeros sistemas de calidad y las compañías ya no dan prioridad a la cantidad productos obtenidos; ahora el énfasis está en la calidad. -
Kaoru Ishikawa
El Japonés Kaoru Ishikawa, administrador de empresas y experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales. El sistema de calidad de este teórico incluye dos tipos: gerencial y evolutivo.
En el año 1960 formó parte de la Organización Internacional de Normalización (ISO), encargada de emitir la normativa sobre productos y procesos en el interior de las empresas. -
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Se populariza la Calidad en las empresas
Entre 1960 y 1970 surgió el éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva de las organizaciones y empresas. A partir de 1970 el concepto ”norma de calidad” se ha convertido en una constante en la historia industrial del mundo moderno, la calidad es ya una mega-tendencia y se ha globalizado a prácticamente todos los países industriales del mundo, pero también se ha globalizado a muchas organizaciones. -
Teoría Gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad
En 1961, Phillip B. Crosby autor que contribuyó a la Teoría Gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad, propuso una serie de pasos para obtener la perfección, es decir "cero defectos". A través de la motivación de los colaboradores por parte de la dirección de la organización, dándoles gran peso a las relacionados humanas en el trabajo. -
Primeras normas ISO
En 1987, se publica la primera serie de norma ISO 9000 basada en las normas inglesas British Standards denominadas BS5702 gestión de calidad publicadas en 1979, contaba con 3 modelos para la estandarización de sistemas de aseguramiento 9001. -
ISO 1987
Modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio 9002
Modelo para el aseguramiento de la calidad de la producción, instalación y servicio 9003
Modelo para el aseguramiento de la calidad en inspecciones y pruebas.
Esta norma fue utilizada por organizaciones alrededor del mundo para demostrar que pueden ofrecer, de forma consistente, productos y servicios de buena calidad -
ISO 9000 (1990)
A partir de los años 90 sólo los países que tuvieran un verdadero y estricto control de calidad, que aplicaran normas de calidad y sistemas de certificación como el de ISO 9000 tendrían cabida en el mundo del siglo XXI, de esta manera los años 90 han sido un acicate constante para el mejor manejo de la calidad y la productividad, de esta manera el mundo que iniciará en el nuevo siglo y el nuevo milenio tendrá en la globalización de la calidad para la competitividad -
Revisión de las ISO
El comité técnico responsable de las revisiones de la norma lanza la segunda edición de la serie con 3 posibles esquemas certificables; las 3 versiones mantenían la estructura de la edición del año 87 y se diferenciaban en el número de requisitos aplicables -
Nueva Revisión (segunda revisión y primera gran revisión)
Se hace una nueva revisión (segunda revisión y primera gran revisión) de la norma y fusión de las ISO 9002 y ISO 9003 en la ISO 9001, dando con cambios significativos. La norma pasó a ser una norma de gestión de la calidad y no de control de calidad únicamente. Se introdujo al Enfoque de Procesos, dónde el objetivo central era gestionar los procesos para alcanzar los resultados previstos -
Tercera revisión normas ISO
Tercera revisión de la norma ISO 9001 No contiene requisitos adicionales respecto a la versión anterior sino establece aclaraciones destinadas a mejorar la uniformidad de aplicación de los existentes, y aumenta su compatibilidad con la norma ISO 14001 2004 de Gestión Ambiental. Esta norma adquiere gran importancia al afianzar el enfoque por procesos, y el modelo de procesos, mantener los 8 principios y la mejora continua incluyendo el ciclo PHVA que fueron grandes cambios de la norma versión2000 -
Ultima Revisión y Normas Actuales
Versión actual de la norma ISO 9001, la versión 2015 trae importantes cambios como el preponderante lugar que se le otorga a la gestión del riesgo y la utilización del ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar en todos los niveles de la organización, y está diseñada de tal manera que se puede integrar fácilmente con otros sistemas de gestión. -
Integrantes
Arevalo Cavildo Luis David
Badillo Oliva Edgar Jesus
Flores Verdejo Valentina
Muñoz Hernández Gerardo