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Period: to
Inspección
Detección. -
IEC
La Comisión Electrotécnica Internacional (IEC, del inglés International Electrotechnical Commission). Consolidó la necesidad de estandarizar productos y procedimientos -
Inspección por estándares
A principios del siglo xx, la inspección por estándares se refino y fue clave en la línea de ensamble de Henry Ford y el sistema administrativo propuesto Frederick W. Taylor. -
Harold F. Dodge y Harry G. Roming
Iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras y desarrollaron el muestreo de aceptación como sustituto de la inspección al 100%. -
Radford
Vincula formalmente la inspección al control de calidad, y por primera vez la calidad es considerada una responsabilidad independiente de la administración. -
Period: to
ISA
Se fundó la Federación Internacional de las Asociaciones Nacionales de Normalización (ISA, del inglés International Federation of the National Standardizing Associations) que desarrolló un trabajo pionero en este campo. -
Period: to
Control estadístico de la calidad
Control. -
Publicación del libro Economic Control of Quality of Manufactured Product.
Walter A. Shewhart, de Bell Telephone Laboratories, dio un fundamento científico a la calidad. En este texto se dieron a conocer las cartas de control y el estudio de la calidad a través de variables,
las cuales es necesario estudiar. -
Period: to
Segunda guerra mundial
Estados Unidos promovió la aplicación del control estadístico en la industria. Entre otras cosas invitó a un grupo de expertos a elaborar un programa de inspección por muestreo para el Servicio de Municiones del Ejército y propuso un amplio programa educativo para el personal de la industria y de las universidades. -
Offi ce of Production Research and Development.
Entre 1943 y 1945, un total de 810 organizaciones enviaron representantes al curso sobre control estadístico de calidad. -
Nace la ISO
Delegados de 25 países que se reunieron en Londres, Inglaterra, decidieron crear una nueva organización con el objetivo de “facilitar la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales”. Le dieron el nombre de Organización Internacional de Normalización (o, en inglés, International Organization for Standardization) y le asignaron las siglas ISO, que son un prefijo griego que significa “igual”. -
Inicio de las operaciones de la ISO
Los comités técnicos de ISO se encargan de la preparación de las normas internacionales. Cada organismo miembro, interesado en una materia para la cual se estableció un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. De esta manera, los Borradores Finales de Normas Internacionales (FDIS, del inglés Final Draft International Standard) adoptados por los comités técnicos se envían a los organismos miembros para su
votación. -
Ciclo PHVA
En el verano de 1950, el estadístico estadounidense W. Edwards Deming impartió varias conferencias a altos directivos de empresas japonesas y les planteó las ventajas del control estadístico de calidad. Deming enseñó a los ejecutivos e ingenieros japoneses a estudiar y reducir la variación mediante la aplicación de cartas de control. Asimismo, mostró los principios del pensamiento científico con el ciclo PHVA: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. -
Armand Feigenbaum y Joseph Juran
Empezaron a introducir el concepto de costos de calidad, que proporcionó un poderoso fundamento económico al movimiento por la calidad. -
Period: to
Aseguramiento de la calidad
Coordinación. -
La JUSE
Estableció los premios de calidad Deming, que con el tiempo se convirtieron en un fuerte estímulo para la mejora. Para este premio
se utilizaron las regalías de un libro que se basaba en las conferencias del doctor Deming. -
Joseph Juran
Visitó por primera vez Japón y sus enseñanzas contribuyeron a que los directivos de ese país tuvieran una nueva visión sobre la responsabilidad de los directivos para mejorar la calidad y la productividad. -
Control total de la calidad
Feigenbaum publicó su libro sobre control total de calidad, donde señala que el control inicia con el diseño y termina solamente cuando el producto se ha entregado en las manos del cliente, quien debe mostrarse satisfecho. Además, afirma que la calidad es trabajo de todos. -
Kaoru Ishikawa
Formalizó los círculos de calidad, iniciados desde 1950, y desde entonces las actividades de éstos se difundieron rápidamente. Los círculos de calidad son la maduración de los múltiples estudios y de la capacitación sobre el control de calidad dirigido a supervisores y obreros. -
OTAN
Adoptó en 1968 su estándar AQAP (Allied Quality Assurance Publication) y después el Departamento de Defensa Británico estableció su estándar para sistemas de calidad (llamado DEF/STAN, 05-8). -
La calidad no cuesta
Philip B. Crosby, quien trabajó en Martin Company y durante esta etapa escribió dos libros -
Inicio de la administración de la calidad total
Se tomó plena conciencia de la importancia estratégica de la calidad, de su mejora y de la satisfacción del cliente, con lo que se empezó a publicitar lo hecho en Japón; además, muchas empresas y organizaciones del mundo occidental iniciaron sus programas de gestión de la calidad total como una acción estratégica para mejorar su competitividad. -
Period: to
Administración de la calidad total
Impacto estratégico. -
Calidad sin lagrimas
Escrito por Philip B. Crosby. -
Out of the Crisis. Quality, Productivity and Competitive Position
Deming expone los principios en los que se debe basar la administración de una organización para mejorar su competitividad en forma continua mediante su nuevo libro. -
Normas ISO-9000
Aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían. -
Premio a la calidad Malcolm Baldrige
En 1987, en Estados Unidos se estableció por decreto gubernamental el premio a la calidad Malcolm Baldrige, el cual se entrega desde 1988. -
Motorola
Inició la aplicación del programa de Seis Sigma (6σ) con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense a la calidad Malcolm Baldrige. -
Premio nacional de calidad México
En México se entrega el Premio Nacional de Calidad desde 1990, y desde 2008 se basa en un modelo de competitividad -
Normas ISO
Estas normas sufrieron una primera ligera modificación. -
Period: to
Reestructurar las organizaciones y mejora sistemática de proceso
Competir eficazmente por los clientes, con calidad, precio y servicio, en la área de información y en un mercado globalizado. -
Cabio radical a las normas ISO
Se reemplaza el concepto de Sistema de Aseguramiento de la Calidad por el de Sistema de Gestión de la Calidad. Con el tiempo, estas normas se han convertido en un referente fundamental para miles de empresas y organizaciones que han certificado sus sistemas de gestión de la calidad basándose en ellas. -
Ajustes de la ISO-9000
Se realizan unas pequeñas modificaciones a la norma en esta fecha. -
ISO-9001
Se lleva a cabo otro tanto con la norma ISO-9001. -
ISO-9004
Se trabajó en una nueva edición de la norma ISO9004. -
Referencia
- Gutiérrez P. Humberto. Calidad Total y productividad. Edit. Mc Graw Hill. Tercera edición México D. F. Página 10 a 16 (Libro subido en la plataforma en la opción de recursos). 2.- Material subido en la semana 1.
