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2150 BCE
Origen de la calidad
La practica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. La calidad estaba regida por el código Hammurabi.Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
1450 BCE
Egipcios y Mayas
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel, al igual que los mayas también usaban este método comprobaban que todo estaba en excelente estado -
Inicios de la revolución industrial
Incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, y de ahí se descarta o se vende. -
Taylor Frederick
Crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reduce los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
Henry Ford
Este es un método consiste en cadenas de producción, llevará consigo el incremento de la producción, los salarios y el número de empleados, reducirá los costos y el tiempo de producción. La filosofía de Henry Ford era: "sencillo, popular y sobre todo barato". Este método incrementó las ventas y el aumento de ganancias. -
Primeros estudios de la calidad
Se hicieron en los años 30, antes de la Segunda Guerra Mundial, la calidad en los productos no mejoró sustancialmente, pero se hicieron los primeros elementos para lograr que esta se elevara, los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en Estados Unidos de America -
Walter A. Shewhart
Walter Andrew Shewhart, conocido como el padre del control estadístico de la calidad, aplico el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales, su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio en las líneas de producción el resultado fue el uso de estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores. -
Inicio de la segunda guerra mundial
Cuando estalló la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico del proceso se convirtió poco a poco en un arma secreta de la industria. El objetivo fundamental de esta creación era el establecer con claridad absoluta que a través de un sistema novedoso era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitará, sobre todo, la pérdida de vidas humanas. -
Capacitación a ingenieros
William Edwards Deming trabajo en la Universidad de Stanford capacitando a cientos de ingenieros militares en el control estadístico del proceso, muchos de estos estadísticos militares precisamente fueron capacitados en la implementación de las normas de calidad Z-1 a través de una serie de entrenamientos en donde el aseguramiento de la calidad era el fundamento esencial y aplicado por cierto el control estadístico del proceso como norma a seguir. -
Joseph Juran
Descubrió la obra de Vifredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ej. el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo del primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Armand V. Feigenbaum
Promovió la frase "Control de la Calidad Total" en Estados Unidos.El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado de la misma forma que son las herramientas estratégicas los costos y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de fallas a nivel de planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
La calidad se hace presente en todo el mundo
La calidad tanto en Europa, Japón y Estados Unidos detonó precisamente al terminar la Segunda Guerra Mundial y que justamente en este período fue cuando las naciones del mundo se organizaron para crear y elevar los estándares de calidad, es por ello que el antecedente de la ISO esta precisamente ligado a hace 50 años, cuando entre 1950 y 1960 la calidad se convirtió en una mega tendencia en el mundo entero. -
Deming imparte cursos de la calidad a los Japoneses
Por primera vez Deming, el padre de la calidad japonesa hizo uso en Japón ante un grupo importante de su modelo administrativo para el manejo de la calidad, es importante decir que los japoneses no tenían antecedentes claros de la calidad y que su calidad era verdaderamente fatal antes de la llegada de Deming en 1950 y antes de la visita del Doctor Joseph Juran en el año de 1954 a Japón. -
Método justo a tiempo
"JUST TIME", es un sistema de organización de la producción para las fabricas de origen japonés, permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las necesidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. -
El éxito de la calidad al rededor del mundo
Surgió el éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva de las organizaciones y empresas. A partir de 1970 el concepto “norma de calidad” se ha convertido en una TENDENCIA. -
Control total de la calidad
Armand V. Feigenbaum fijó los principios básicos del control de la calidad total. Hasta el momento todos los esfuerzos en la calidad han estado dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas. -
Calidad total
Deming populariza el concepto de Calidad Total como método de gestión cuyo objetivo es mejorar la organización, los productos y la satisfacción del cliente.Crea la teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. En esta etapa no solo se piensa en ser competitivo, si no que también se piensa en el cliente interno y externo y la mejora continúa teniendo como base principal al cliente. -
Toyotismo
Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japonés y coreano. Se destaca debido en su idea de trabajo flexible y aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just time) y el trabajo combinado. -
Gen'ichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. Taguchi la función de pérdida, utilizada para medir la pérdida financiera de la sociedad resultado de la mala calidad
2.La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basados en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo
3.Las innovaciones en la estadística el diseño de los experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida -
Trilogía de Juran
Desarrolló la trilogía de Juran, un enfoque de la gestión de que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad. -
LA PRINCIPAL NORMA DE LA FAMILIA: ISO 9000 Organización Internacional para la Normalización.
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008- SISTEMAS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.Especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que operan los sistemas
