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1450 BCE
Egipto
La calidad en sus construcciones de pirámides es de alta calidad que hasta la fecha actual no se ha evidenciado un deterioro avanzado de ellas. Los inspectores verificaban que los esclavos cortaran las piedras a las medidas exactas. -
Period: 476 to 1492
Europa
En la edad media, el artesano experto se desempeño como fabricante e inspector. Los gremios, constituidos por maestros, oficiales y aprendices, surgieron para garantizar que los artesanos tuvieran una capacitación adecuada. El aseguramiento de la calidad era informal, se esforzaban por incorporarle calidad. -
Honoré Le Blanc
Siglo XVIII, el armero francés desarrollo por primera vez lo que son los patrones, estándares para la creación de mosquetes. -
Henry Ford
Establecio las terminologías y bases de la calidad total, para el año 1926 publicó un escrito llamado "El libro" junto con Samuel Crowter. -
Frederick Taylor
El así llamado padre de la administración científica desarrollo una nueva filosofía de la producción, separar la función de planificación de la de ejecucuón -
Western Electric
El grupo Western Electric, dirigido por Walter Shewhart, introdujo la era del control estadístico de la calidad. Va más allá de la inspección para concentrarse en la identificación
y eliminación de los problemas que causan defectos. -
Rivalidad Japón vs EEUU por la calidad
Las mejoras en la calidad japonesa fue en un ritmo lento pero seguro pasaron 20 años antes de que la calidad de sus productos superara la de los fabricantes occidentales. En la década de 1970 la penetración de las compañías japonesas en los mercados occidentales fue significativa. -
La revolución de la Calidad en EEUU
La década de 1980 fue un periodo de cambio notable y conciencia creciente respecto a la calidad por parte de los consumidores, la industria y el gobierno en EEUU. Lo consumidores se volvieron concientes de la importancia de la calidad en los productos. -
Motorola
La empresa Motorola. Inc fue líder en la revolución de la calidad en Estados Unidos, recibiendo así grandes reconocimientos. Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige(Malcolm Baldrige National Quality Award). Motorola fue pionera en la reducción continua de defectos y tiempos de ciclo en todos los procesos de
la compañía, desde el diseño, acceso de pedidos,
manufactura y comercialización hasta las funciones
administrativas. -
Octubre mes de la calidad en EEUU
El gobierno estadounidense designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional. -
Florida Power and Light
Fue la primera empresa no japonesa en recibir un premio Deming, esto fue un gran logro para EEUU, ya que rivalizaban siempre con Japón. -
ASQ y y fuerzas que influyen en la calidad
La ASQ identificó seis fuerzas clave que influirán en el futuro de la calidad:
1.-Globalización
2.- Innovación
3.-Subcontratación
4.- Satisfacción del consumidor
5.- Creación de valor
6.- Cambios en la calidad