-
Period: to
ARTESANAL
Agregar marca a los productos
Se desarrolla el interés de mantener una buena reputación
Surgen aprendices y gremios
Artesanos como instructores
Separación ciudad y mundo rural
Migración
Aparece la figura del mercader
La calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano -
Period: to
SUCESOS EN MÉXICO
Se modificaron sus planes de estudio, métodos y libros de texto, mejorando las condiciones del pueblo rural, con el objetivo de la Igualdad social entre hombres y mujeres, condiciones higiénicas e infraestructurales, alfabetización y mejorando la productividad.
(CFE) construyó plantas generadoras beneficiando a los mexicanos mediante el bombeo de agua de riego, el arrastre y la molienda, con alumbrado público y viviendas. -
Period: to
SUCESOS MUNDIALES
El control de procesos se convirtió en un arma secreta de la industria a través de un sistema era posible garantizar los estándares de calidad de tal manera que evitara perdidas humanas.
Concepto de “Control estadístico de procesos” con el objetivo de mejorar las líneas de producción -
Period: to
ÉPOCA INDUSTRIAL
El taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva
Artesanos de mayor capacidad económica ahora como empresarios
Trabajo en serie y especialización del trabajo
La función de inspección se convierte en elemento fundamental del proceso productivo y la realiza el operario. -
Period: to
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
La calidad en Occidente → enfoque basado en la inspección
Japón → producir artículos correctos desde el principio -
Period: to
POSGUERRA
1947 Deming llegó a Tokio → padre de la calidad japonesa
1950 Les enseñó a JUSE el control estadístico de calidad y el modelo administrativo para su manejo, ciclo PHVA.
Los nipones de inspección a la prevención para resolver problemas de confiabilidad, seguridad y economía del producto
1954 llega Joseph Juran a Japón → Área gerencial para el logro de la calidad.
Feigenbaum creó el concepto de gestión de la calidad
1951 programa de calidad de la General Electric
1961 Crosby→ "Cero defectos" -
Period: to
SUCESOS MUNDIALES
Primera tarjeta de crédito: Al olvidar su billetera McNamara idea un sistema para demostrar su respetabilidad de crédito en donde sea. Surge Diners Club, revolucionando la forma en que empresas y consumidores negocian productos y servicios.
En 1956, Ford incluye el cinturón de seguridad en los vehículos para aumentar la seguridad de sus viajeros
1960 La FDA aprueba la píldora anticonceptiva por Margaret Sanger, incentivando el desarrollo de anticonceptivos más prácticos a los usados. -
Period: to
SUCESOS EN MÉXICO
En 1950 México entró en un periodo de despegue económico y creció rápidamente durante más de 30 años, impulsado por la urbanización, la industrialización y la educación.
Surge el Centro Nacional de Productividad.
Surge el Sistema Nacional de Adiestramiento de la Mano de Obra en la Industria (ARMO).
Surge el Instituto Mexicano de Control de Calidad (IMECCA-1973) con el objetivo de contribuir al desarrollo de la conciencia de la calidad y la difusión de sus técnicas. -
Period: to
CONTROL DE CALIDAD
-Kaoru Ishikawa constituye los primeros círculos de control de calidad.
-Primera Conferencia de Círculo de Control de Calidad en Japón.
-Crosby: Conciencia de “hacerlo bien a la primera y siempre” -
Period: to
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
-Proceso de calidad total: Tiene por objetivo alcanzar la calidad de toda la organización, donde todas las áreas trabajan juntas para satisfacer al consumidor.
-Globalización: Mejora continua de la calidad, resaltando el trabajo del empleado al reducir costos. -
Period: to
CALIDAD TOTAL
Enfoque basado en procesos
La calidad total cuenta con los siguientes puntos:
Satisfacción del cliente
Liderazgo
Participación del personal
Prevenir errores
Reducción sistemática de costos
Enfoque de sistema para la gestión
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Equipos de mejora continua
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades
Relaciones de beneficio mutuo con los proveedores