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1450 BCE
PRIMEROS PASOS
• Alrededor de los años 1450 a.c en el antiguo Egipto existían los inspectores de piedras los cuales compraban los bloques de piedras con un pedazo de cordel caso parecido al que utilizaban los mayas -
INICIOS
• principios del siglo XX cuando se empieza a formar lo que hoy conocemos por gestión de la calidad -
REVOLUCION INDUSTRIAL
• Durante la revolución industrial en el año 1700 se ve un gran incremento en la producción sin embargo los controles de calidad eran de gran carencia ya que los productos que luego serían vendidos eran clasificados en bueno y malo y con esta clasificación se vendían o se descartaban -
TAYLORISMO
• a inicios del siglo Taylor Frederick W. (1856-1915) inicio un proceso el cual buscaba mejorar la eficiencia de la producción optimizando los procesos a esto se le llamo Taylorismo, siendo esta una de las primeras aproximaciones, aunque bastante alejada a lo que hoy conocemos como calidad. -
FORDISMO
• En el año 1908 un método de calidad que fue puesto a prueba fue el de la empresa Ford la cual se basaba en cadenas de producción incrementando la producción, los salarios y el número de empleados ayudando así al desempleo y reduciendo costos y tiempo en la producción método que incremento las ventas y las ganancias -
ESTADISTICA
• En 1931, Walter E. Shewart (1891-1967) saca a la luz su trabajo Economic Control of Quality of Manufactured Products el cual es la implementación de la estadística a la calidad pero que después fue este trabajo utilizado por el ejército estadounidense a mejorar la calidad a las máquinas de guerra misma estrategia que al finalizar la guerra utilizaron los japoneses los cuales debido a este trabajo dieron los primeros pasos para la gestión de la calidad moderna. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
• En 1940 durante la segunda guerra mundial también se ve la necesidad de producción de armas de manera rápida, en gran medida en cuanto a cantidad, y de bajo costo por lo que la estrategia de control estadístico fue utilizada en la industria militar tomando así el nombre de normas Z-1 y normas británicas en Inglaterra -
PRIMER DIAGRAMA
• Ya en 1940 Kaoru Ishikawa desarrolla el primer diagrama en la industria japonés para asesorar a los ingenieros japoneses a tener control mediante el diagrama Causa-Efecto en cual fue usado como herramienta sistemática para encontrar y seleccionar las variaciones en cuanto a la calidad de producción -
FORMACION
• En 1950 empieza la formación a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos y los conceptos de calidad(SPC). -
CONTROL DE CALIDAD
• En los años 1960 y 1970 Armand V. Feigenbaum fijo los principios de control de calidad total y aunque ya existía este concepto en todas las áreas de negocios y ventas dichos conceptos estaban dirigidos a corregir estas actividades en cambio esta estaba dirigida a prevenirlas lo cual la hacia mejor. -
COMPETIIVIDAD
• Finales de los 70s el estado occidental descubre la desventaja que presentaba frente a los japoneses en cuanto a industria por lo que empezaron a imitar sus filosofías de gestión haciendo que se vea una elevada calidad a precios competitivos en sus productos. -
EMPRESAS
• A partir de los 70s se empieza a asegurar la calidad de las empresas haciendo que en esos momentos surjan las primeras normas de control de calidad en las empresas para mejorar la gestión de los productos. -
JAPON
• Durante los 70s los japoneses empezaron una postura de producción para poder tener una buena posición frente a la industria occidental mediante la producción de material de alta calidad a bajo precio. -
PRINCIPIOS
• En 1980 Philip Bayard aporta los 4 principios importantes de la calidad
-la definición de la calidad está de acuerdo a las necesidades
-el sistema de calidad es prevención
-Un sistema de manejo estándar equivale a 0 errores
-la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
GESTION
• En 1985 Joseph M. Juran da un enfoque de la gestión compuesta por tres procesos de gestión: la planificación, el control de calidad y la mejora de la calidad -
ISO 9000
• En 1987 momento en el que la desventaja de los japoneses frente al estado occidente se consigue reducir empieza el surgimiento de nuevos modelos y paradigmas relacionados con la gestión de la calidad entre esta las normas de la ISO 9000 la cual fue establecida por la organización internacional de la normalización para suplir las necesidades de las organizaciones. -
ISO 9001
• El 13 de noviembre del 2010 se establece la principal norma la cual es la ISO 9001:2008-SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD-REQUISITOS.