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1450 BCE
Antes de cristo
Las piedras para
las pirámides se cortaron de manera tan precisa que incluso en la actualidad es imposible
introducir la hoja de un cuchillo entre los bloques. -
1493
Edad media
Los “fabricantes” que trataban directamente con el cliente se enorgullecían del trabajo -
trabajo de Frederick W. Taylor
Al dividir un trabajo en tareas
específicas y centrar la atención en incrementar la eficiencia, el aseguramiento de la calidad
quedó en manos de supervisores. Los fabricantes pudieron enviar al mercado productos de buena calidad, pero a costos muy altos. -
Líderes de la segunda Guerra mundial
Henry Ford padre, estableció muchas de las bases que ahora cono-
cemos como “prácticas de calidad total -
El libro
Creación de el libro My Life And Work -
Época posterior segunda Guerra mundial
La escasez de bienes de consumo en Estados Unidos hizo que la producción se convirtiera en
una prioridad principal. En la mayoría de las empresas, la calidad continuó siendo competencia del especialista -
Revolución de la calidad
Periodo de cambio notable y conciencia los productos hechos en Japón y en Estados Unidos y, en
consecuencia, comenzaron a esperar y demandar alta calidad y confiabilidad en bienes y sevicios a un precio justo -
Visita de ejecutivos de Ford a Japón
Fueron a estudiar las prácticas administrativas de los
japoneses. Según dicen, uno de los ejecutivos japoneses hizo referencia varias veces a “el libro”, del cual la gente de Ford se enteró era una traducción al japonés de My Life and Work, escrito por Henry Ford y Samuel Crowther -
Empresa no japonesa
Florida Power and Light fue la primera compañía no japonesa en recibir el codiciado Premio Deming de Japón por la calidad -
La calidad no debe faltar
La calidad impulsaba casi todas las tareas de una
organización para lograr el éxito -
Siglo XXl
Las condiciones de competir en ese medio, siendo entonces un factor diferencial ofertar un bien que contenga la calidad y a su vez logre satisfacer las necesidades del cliente