-
INICO LA PRIMERA GUERRA MUNDIAL
LOS SISTEMAS DE FABRICACION SE HICIERON MAS COMPLICADOS Y COMO CONCECIENCIA A ESTO APARECEN LOS PRIMEROS INSPECTORES DE CALIDAD -
Period: to
HISTORIA Y EVOLUCION DE LA CALIDAD
-
INSPECCION
SE EMPIEZAN A INCLUIR LOS INSPECTORES EN TODAS LAS AREAS DE PRODUCCION PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
LAS NECESIDADES DE LA ENORME PRODUCCION EN MASA REQUIRIO DEL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD (INSPECCION POR MUESTREO) -
CONTROL
DETECCION Y PREVENCION DE LOS DEFECTOS EN EL PROCESO DE FABRICACION -
1950 a 1979
en esta etapa se inicia al igual que en las anteriores la idea de hacer inspeccion, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos. las etapas anteriores " estaban centradas en el incremento de la produccion con mejor calidad y el fin de poder vender lo mejor" -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
INCORPORACION DEL CONTROL DE LA CALIDAD EN TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACION ( LA CALIDAD SE CONTRUYE DESDE ADENTRO) -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Incorporacion del Control de la Calidad en TODAS las actividades de la Organizacion. -
GESTION DE CALIDAD
INTEGRAR LOS ESFUERZOS DE TODOS HACIA EL LOGRO DE LA CALIDAD
EN ESTA ETAPA LA CALIDAD ERA VISTA COMO UNA OPRTUNIDAD COMPETITIVA LA ORIENTACION Y EL ENFOQUE SE CONCIBE COMO LA CALIDAD SE ADMINISTRA. -
DECADA DE LOS 80
La caracteidades fundamental es el logro de la calidad en toda empresa , el enfasis es el mercado , el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes.
en esta etapa la calidad era vista como una oportunidad competitiva, la orientacion o enfoque se concibe como la calidad se administra. -
DECADA DE LOS 90
la caracteristica fundamental de esta etapa es que pierde sentido la antigua distincion entre producto y servicio .lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad T otal. -
GESTION TOTAL DE LA CALIDAD
EXTENCION DEL LOGRO DE LA CALIDAD A TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA LA ORGANIZACION.
LA CARACTERISTICA FUNDAMENTAL DE ESTA ETAPA ES QUE PIERDE SENTIDO LA ANTIGUA DISTINCION ENTRE PRODUCTO Y SERVICIO. LO QUE EXISTE ES EL VALOR TOTAL PARA EL CLIENTE .ESTA ETAPA SE CONOCE COMO SERVICIO DE CALIDAD TOTAL -
EVOLUCION DE LA ISO 9000
A partir de este momento se empiezan adoptar las normas ISO 9000. -
ULTIMA VERSION DEL 2000
SE CREOUNA NUEVA VERSION DE LAS NORMAS ISO 9001 9004 Y EN ESTA NORMA SE FUNDAMENTAN OCHO PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION DE CALIDAD
ORGANIZACION ENFOCADA AL CLIENTE
LIDERAZGO
PARTICIPACION DEL PERSONAL
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
