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1450 BCE
Medición e inspección
El éxito de los egipcios fue el resultado de un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos. -
Supervisión como medio principal de control de calidad
Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el “padre de la administración científica”, dio lugar a una nueva filosofía la cual era separar la función de planificación de la función de ejecución. -
La calidad se convirtió en una disciplina técnica por sí misma
Bell Telephone Laboratories conformado por (Walter Shewhart, Harold Dodge,George Edwards y otros como Joseph Juran y W. Edwards Deming), estos pioneros no sólo acuñaron el término aseguramiento de la calidad, sino que también crearon numerosas técnicas útiles para mejorar la calidad y solucionar problemas relacionados con ésta. -
Period: to
Técnicas de control estadístico de la calidad
Durante esta época, dos asesores estadounidenses, Joseph Juran y W. Edwards Deming,presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en sus esfuerzos de reconstrucción. -
La “Revolución de la Calidad” en Estados Unidos
” La excelencia en la calidad se reconoció como una clave para la competitividad mundial y se promovió en gran medida en toda la industria.4 La mayor parte de las principales empresas estadounidenses instituyeron extensas campañas de mejoramiento de la calidad, dirigidas no sólo a mejorar operaciones internas, sino también a satisfacer clientes externos. -
Gobierno estadounidense (primeros exitos)
El gobierno designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional. -
Anuncio por parte de la NASA
La NASA anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad. -
Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
Se estableció mediante una ley del Congreso.El Premio Baldrige se convirtió en el instrumento de mayor influencia para crear conciencia en la calidad entre las empresas estadounidenses. -
Premiación por parte del presidente de EEUU Ronald Wilson Reagan
Estableció el Premio Federal al Prototipo de Calidad y el Premio del Presidente para organismos gubernamentales. -
ASQ identificó seis fuerzas clave que influirán en el futuro de la calidad
Globalización, innovación, subcontratación, sofisticación del consumidor, creación de valor y cambios en la calidad. La calidad tomará más de una función estratégica en vez de táctica. Éstas pondrán en entredicho a los administradores y profesionales de la calidad.