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Control Estadistico de Calidad
Walter Shewart que con sus trabajos en la Western Electric Company, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen 2 tipos de variación: Una debida a causas comunes y otra a causas especiales. -
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SISTEMATIZACIÓN DE LA CALIDAD
Shewhart mejoro los procesos antes de actuar sobre el producto; un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ -
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Proceso de Asimilacion
Años atrás no tomaron en cuenta esto para implementarlas en sus industrias, a pesar del fuerte desarrollo que se tenia en la tecnología de la calidad, así como la gran cantidad de ideas, no contaban con un estándar que permitiera calificar de forma objetiva e imparcial si una organización cumplía con un sistema que diera certeza en la calidad de los productos o servicios que generaba. -
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Motorola la Metodologia
Como una estrategia de negocios y calidad, con los que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación -
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La Organización Internacional para la Estandarización
Desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe tener una organización en su sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos -
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Buenos Resultados
a pesar de ser Motorola la fundadora de esta metodología, es General Electric quien la lleva a niveles de popularidad mundial por los buenos resultados logrados.