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Práctica de la calidad
A principios del siglo XVII, que inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. -
Honoré Le Blanc
Es el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del
armamento que fue desarrollado por el francés Honoré Le Blanc -
Bell System
Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de
control del producto al utilizar técnicas estadísticas. Con esto se dio paso al Control Estadístico de
Calidad. -
Walter Shewart
Con sus trabajos en la Western Electric
Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que
todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas
especiales. -
American Society for Quality
Bell System desarrolló sistemas de aceptación
de partes mediante técnicas de muestreo estadístico, las cuales fueron adoptadas por el ejército
de los Estados Unidos de América y que aún hoy en día son vigentes. Fueron el inicio de la
fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la
calidad; un caso es el de ASQ o ASQ que fue creada en 1946. -
Joseph Moses Juran y William Edwards Deming
Época en la que Japón luchaba para reactivar su economía, en occidente surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards
Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control Estadístico. Ambos personajes promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la
organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes. -
Kaoru Ishikawa
El químico resuelve el problema de cómo
aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
USA y su proceso de asimilación de ideas.
USA inicia un proceso de aasimilación de las ideas A pesar del fuerte desarrollo que se tenía en la tecnología de la calidad, así como la gran cantidad de ideas y aportaciones de una gran variedad de estudiosos en el tema, no se contaba con un
estándar que permitiera calificar de forma objetiva e imparcial si una organización cumplía con un sistema que diera certeza en la calidad de los productos o servicios que generaba. -
Seis Sigma
El ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
Organización Internacional para la Estandarización
ISO por sus siglas en inglés,
desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos.