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2700 BCE
La calidad en tiempos ancestrales
Las antiguas culturas como la egipcia que
mediante un sistema complejo logró la perfección en sus pirámides, al administrar un esquema de
recursos humanos y materiales hasta lograr un producto que en la actualidad permanece. -
1 CE
Introduccion
Ha sido el producto de una evolución a lo largo de los años y en la cual una gran variedad de
personajes e instituciones de carácter internacional han colaborado para forjar lo que conocemos
en nuestros días como calidad. -
Revolución Industrial en el siglo XVII
inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. Un ejemplo
de esto es el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del
armamento que fue desarrollado por el francés Honoré Le Blanc. -
Period: to
Bell system
El Sistema Bell fue el sistema de compañías, liderado por Bell Telephone Company y más tarde por AT&T, que dominó la industria de servicios telefónicos en América del Norte durante 100 años desde su creación en 1877 hasta su desaparición a principios de la década de 1980 -
Bell system
Al comienzo del siglo XX la empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de
control del producto al utilizar técnicas estadísticas. Con esto se dio paso al Control Estadístico de
Calidad. -
ASQ American Society for Quality
Para las organizaciones, la calidad seguía viéndose como la
responsabilidad de un departamento diferente, el cual en muchas ocasiones se encontraba aislado
del resto de la organización y su función solo era la de inspeccionar y aceptar el producto final. -
Un cambio en la visión desde el sol naciente
En la década de los 50, época en la que Japón luchaba para reactivar su economía, en occidente
surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards
Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control.
después de 20 años, los productos japoneses iniciaron un periodo de bonanza a nivel mundial desplazando a los productos estadounidenses y europeos en todas los sectores
automotriz, electrónico, maquinaria, textil y otros. -
Kaoru Ishikawa
un químico japonés, resuelve el problema de cómo
aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de
los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de
trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
Metodología Seis Sigma
En la década de 1980, el ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología
Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
Period: to
Metodología Seis Sigma
General Electric quien la lleva a niveles de
popularidad mundial en la década de 1990 por los buenos resultados logrados por el gran método implementado -
ISO
En 1987 la Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés,
desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto Latinoamericano de
Comunicación Educativa
