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Sistemas de producción de las antiguas culturas
-La egipcia, mediante un sistema complejo logró la perfección en sus pirámides, al administrar un esquema de recursos humanos y materiales hasta lograr un producto que en la actualidad permanece. -
Honoré Le Blanc
-El francés Honoré Le Blanc, desarrollo en el siglo XII el concepto del patrón estándar y las partes intercambiables en la industria del armamento.
-(La idea consistía en elaborar piezas con base en un
patrón estandarizado y que dicha pieza tuviera la capacidad de ser un componente de otra arma, lo que le daría flexibilidad al sistema productivo.) -
Bell System
-Inició con el uso de los primeros métodos de control del producto al utilizar técnicas estadísticas, dando paso al Control Estadístico de Calidad.
-Desarrolló sistemas de aceptación de partes mediante técnicas de muestreo estadístico, las cuales fueron adoptadas por el ejército de los Estados Unidos de América. -
Walter Shewart
-Walter Shewart con sus trabajos en la Western Electric Company, filial de la Bell System, desarrolló los gráficos de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas especiales.
-Shewhart fue convencido de mejorar los procesos antes de actuar sobre el producto y en conjunto con otros colaboradores acuñaron el término "aseguramiento de calidad". -
ASQ American Society for Quality o ASQ
-Los trabajos antepasados fueron el inicio de la fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la calidad, como lo es ASQ American Society for Quality o ASQ. -
Joseph Moses Juran y William Edwards Deming
-Ambos personajes promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes. -
Ideas de Deming y Juran en planes estratégicos de Japón
-Las ideas no fueron realmente sencillas y se tuvieron que realizar ajustes a las situaciones prácticas con las que se enfrentaron. -
Kaoru Ishikawa
-Resolvió el problema de cómo aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de los círculos de calidad, en el cual consistía en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
Estados Unidos
-Iniciaron un proceso de asimilación de las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias. -
Bill Smith
-Implementó en la empresa Motorola la metodología Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, de manera que logró fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
Organización Internacional para la Estandarización, ISO
-Desarrolló un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus sistemas de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos. -
General Electric
-Lleva a la popularidad mundial la metodología de la empresa Motorola, debido a los buenos resultados.