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Period: 3150 BCE to 4000 BCE
Sistemas De producción De Las Antigua Cultura Egipcia
Los egipcios inventaron y utilizaron muchas máquinas básicas, como la rampa y la palanca, como ayuda en las construcciones. El papel egipcio, hecho de papiro, y la cerámica eran producidos en grandes cantidades y exportados a otros pueblos del Mediterráneo -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
La Revolución Industrial es el proceso de transformación económica, social y tecnológica que se inició en la segunda mitad del siglo XVIII en el Reino de Gran Bretaña, y que concluyó entre 1820 y 1840. Durante este periodo se vivió el mayor conjunto de transformaciones económicas, tecnológicas y sociales de la historia de la humanidad, que vio el paso desde una economía rural basada fundamentalmente en la agricultura y el comercio a una economía de carácter urbano, industrializada y mecanizada. -
Bell System
Fue el sistema de compañías, liderado por la Bell Telephone Company y más tarde por AT&T, empezó con el uso de los primeros métodos de control del producto, que dominó la industria de servicios telefónicos en América del Norte durante 100 años desde su creación en 1877 hasta su desaparición a principios de la década de 1980. Mantenía un monopolio casi completo sobre el servicio telefónico en la mayoría de las áreas de los Estados Unidos y Canadá. -
Walter Shewhart
Con sus trabajos en la Western Electric Company, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas especiales. La primera se da debido a circunstancias aleatorias y la segunda por causas que pueden ser
asignables a factores tales como la materia prima, pero considerando que es en estos últimos donde deben de enfocarse los esfuerzos para la mejora de la calidad. -
ASQ American Society for Quality
Estos trabajos no solo aportaron al nuevo concepto de calidad, sino que fueron el inicio de la fundación de sociedades de profesionistas que trabajaban a favor de la sistematización de la calidad.
A pesar de los avances logrados en las técnicas
estadísticas, el concepto de calidad dentro de las
operaciones de las organizaciones no lograba anclarse como un factor importante en la subsistencia y crecimiento de éstas. -
Calidad, concepto y filosofías: Deming, Juran
W. Edwards Deming: “Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente en términos del agente”.
Joseph M. Juran: “La palabra calidad tiene múltiples significados. Dos de ellos son los más representativos.
La calidad consiste en aquellas características de producto que se basan en las necesidades del cliente -
ACONTECIMIENTOS EN LOS QUE DEMING Y JURAN IMPLEMENTARON LA CALIDAD
Ambos promovían la inclusión de las ideas de calidad para toda la organización y no solo como una actividad relegada a la inspección de partes, pero como menciona el dicho: nadie es profeta en su tierra.
Estas nociones no fueron asimiladas en toda su extensión en los países occidentales; sin embargo,
Japón invitó a estos personajes para que difundieran sus ideas en los niveles gerenciales de las empresas a fin de provocar un cambio en la visión de negocios y todos conocemos el resultado. -
Círculos de calidad
consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de
trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso.
Todos estos avances en el mejoramiento de la calidad de los productos japoneses no pasaron
inadvertidos por los Estados Unidos y en la época de 1970 iniciaron un proceso de asimilación de
las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias. -
Bill Smith implementa calidad en la empresa Motorola
Six Sigma es un marco diseñado para eliminar el desperdicio y mejorar la experiencia del cliente.
Se introdujo en nuestra cultura empresarial principal en la década de 1980 cuando Bill Smith, un ingeniero de Motorola, presentó el concepto por primera vez.Hoy, según muchos expertos en desarrollo de negocios, Six Sigma es la metodología de mejora de la calidad más popular de la historia.Se utiliza en todo el mundo a través de una amplia gama de organizaciones que incluyen organizaciones sin fines -
la Organización Internacional para la Estandarización,
ISO por sus siglas en inglés,
desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos
En la década de 1980, el ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología
Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación
