-
La revolución industrial
La Revolución Industrial en el siglo XVII que inician los primeros esquemas que buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. -
Control estadístico de calidad
Al comienzo del siglo XX la empresa Bell System empezó con el uso de los primeros métodos de control del producto al utilizar técnicas estadísticas. Con esto se dio paso al Control Estadístico de Calidad. Fue Walter Shewart en la década de 1920, que con sus trabajos en la Western Electric Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variación: una debida a causas comunes y otra a causas especiales. -
Japón en una situación económica y productiva muy delicada
El fin de la Segunda Guerra Mundial dejó a Japón en una situación económica y productiva muy delicada; sus productos no eran aceptados a nivel mundial por su dudosa calidad. -
ASQ que fue creada en 1946.
A pesar de los avances logrados en las técnicas estadísticas, el concepto de calidad dentro de las operaciones de las organizaciones no lograba anclarse como un factor importante en la subsistencia y crecimiento de éstas. Para las organizaciones, la calidad seguía viéndose como la responsabilidad de un departamento diferente, el cual en muchas ocasiones se encontraba aislado del resto de la organización y su función solo era la de inspeccionar y aceptar el producto final. -
Reactivacion economica de Japon
En la década de los 50, época en la que Japón luchaba para reactivar su economía, en occidente surgieron personajes como Joseph Moses Juran, un rumano de origen judío y William Edwards Deming, un estadounidense que había tenido contacto con Shewhart en los trabajos de Control -
Principios de los circulos de calidad
En la década de los 60, un químico japonés llamado Kaoru Ishikawa resuelve el problema de cómo aterrizar en la parte operativa las ideas de Deming y Juran, al implementar el principio de los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
Metodología Seis Sigma
En la década de 1980, el ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
Organización Internacional para la Estandarización
En 1987 la Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés, desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos (Instituto Latinoamericano de Comunicación Educativa [ILCE], s.f.).
